Telkomsel menyatakan penghormatan terhadap putusan Mahkamah Konstitusi (MK) terkait penyelenggaraan layanan paket data internet. Operator seluler terbesar di Indonesia ini menegaskan akan terus mengevaluasi layanan sekaligus mempertahankan berbagai pilihan paket yang memberikan fleksibilitas kepada pelanggan, termasuk paket dengan mekanisme rollover kuota.
Telkomsel Dukung Penguatan Perlindungan Konsumen
VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan perusahaan mendukung upaya memperkuat perlindungan konsumen dan kepastian layanan bagi pelanggan. “Telkomsel menghormati Putusan Mahkamah Konstitusi terkait penyelenggaraan layanan paket data dan mendukung upaya untuk terus memperkuat perlindungan serta kepastian layanan bagi pelanggan,” ujar Fahmi dalam keterangan resminya kepada detikINET pada Kamis (30/7/2026).
Pentingnya Fleksibilitas Layanan Internet
Fahmi menjelaskan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap layanan internet terus berkembang, sehingga pemanfaatan kuota secara optimal menjadi perhatian penting. Karena itu, Telkomsel menilai putusan MK menegaskan pentingnya perlindungan hak pelanggan melalui penyediaan pilihan layanan yang lebih fleksibel. “Telkomsel mencermati bahwa putusan tersebut menekankan pentingnya perlindungan hak pelanggan atas pemanfaatan layanan telekomunikasi, yang dapat diwujudkan melalui berbagai pilihan layanan yang memberikan fleksibilitas sesuai kebutuhan pelanggan,” katanya.
Mekanisme Rollover Kuota Tetap Tersedia
Saat ini, Telkomsel telah menawarkan berbagai produk, termasuk paket yang memungkinkan pelanggan membawa sisa kuota ke periode berikutnya melalui mekanisme rollover pada produk tertentu. Dengan skema tersebut, pelanggan dapat memilih paket yang sesuai dengan pola konsumsi data masing-masing. Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi yang memberikan nilai tambah tanpa mengabaikan perlindungan konsumen.
Transparansi Informasi dan Inovasi Layanan
Selain pengembangan produk, Telkomsel juga berkomitmen meningkatkan transparansi informasi kepada pelanggan. Perusahaan akan terus menyederhanakan informasi mengenai produk dan layanan agar lebih mudah dipahami, sekaligus memperkuat kanal digital yang memungkinkan pelanggan memantau penggunaan serta sisa kuota secara real-time. Telkomsel menyatakan akan terus mengevaluasi layanan, memperkuat mekanisme penanganan pelanggan, serta menghadirkan inovasi yang memberikan nilai tambah tanpa mengabaikan perlindungan konsumen, kualitas jaringan, dan keberlanjutan industri telekomunikasi nasional.
Dialog dengan Pemangku Kepentingan
Fahmi menambahkan, Telkomsel juga terbuka untuk berdialog dengan pemerintah, regulator, pelanggan, maupun pemangku kepentingan lainnya guna memastikan implementasi putusan MK dapat berjalan optimal dan tetap mendukung perkembangan ekosistem digital Indonesia. Dengan langkah ini, Telkomsel berharap dapat terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di tengah dinamika regulasi dan kebutuhan pasar yang terus berubah.
