Suara permainan Mobile Legends terdengar dari pengeras suara di Stasiun Pasar Minggu, Jakarta Selatan, pada Selasa (21/7/2026) malam. Kejadian ini terekam dalam video yang kemudian viral di media sosial. Pihak KAI Commuter segera merespons dengan meminta maaf dan melakukan pemeriksaan internal terhadap petugas yang diduga lalai.
Kronologi Kejadian
Menurut Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, peristiwa terjadi saat jam operasional stasiun. Suara Mobile Legends muncul dari pengeras suara yang seharusnya digunakan untuk pengumuman operasional. Berdasarkan pemeriksaan awal, petugas diduga lupa mematikan mikrofon setelah memberikan pengumuman, dan saat itu ia sedang bermain gim.
Permintaan Maaf dan Tindakan KAI Commuter
Leza Arlan menyampaikan permintaan maaf kepada pengguna KRL atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. "Saat ini, KAI Commuter tengah melakukan penanganan serta proses pemeriksaan internal secara intensif terhadap petugas tersebut," ujarnya pada Jumat (24/7/2026).
Pihak KAI Commuter menegaskan tidak akan menoleransi pelanggaran disiplin. "KAI Commuter tidak menoleransi bentuk pelanggaran disiplin maupun tindakan non-prosedural yang berpotensi mengganggu kenyamanan publik serta menurunkan kualitas pelayanan di stasiun," tegas Leza.
Sanksi dan Pengawasan
Jika terbukti melanggar prosedur dan kode etik kedinasan, petugas akan dikenai sanksi tegas. KAI Commuter berkomitmen memperketat pengawasan kinerja personel operasional di lapangan. "Demi memastikan seluruh sistem layanan dan fasilitas informasi pelanggan senantiasa berjalan profesional, tertib, serta mengutamakan kenyamanan para pengguna Commuter Line," imbuh Leza.
Kejadian ini menjadi pengingat pentingnya disiplin petugas dalam menjalankan tugas operasional stasiun. Pihak KAI Commuter berjanji akan mengevaluasi prosedur penggunaan fasilitas informasi untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.
