Jakarta – Fasilitas pelayanan di kantor polisi dinilai publik semakin baik. Berdasarkan survei terbaru Litbang Kompas, 80% responden menyatakan fasilitas pelayanan kantor polisi sudah nyaman. Survei ini juga mencatat peningkatan signifikan dalam penilaian kinerja profesionalitas Polri dalam melayani masyarakat.
Skor Profesionalitas Polri Meningkat
Hasil survei Litbang Kompas yang dirilis Jumat (26/6/2026) menunjukkan skor profesionalitas Polri terhadap layanan masyarakat naik dari 7,76 pada Oktober 2025 menjadi 8,37. Survei dilakukan melalui wawancara tatap muka terhadap 1.200 responden di 38 provinsi pada 9–18 April 2026. Metode pengambilan sampel menggunakan pencuplikan sistematis bertingkat dengan margin of error 2,83% dan tingkat kepercayaan 95%.
Aspek Layanan Terbaik: Pengurusan Dokumen
Penilaian profesionalitas layanan Polri diperoleh dari rata-rata indeks 20 aspek yang dinilai oleh responden yang pernah berhubungan dengan Polri, seperti pengurusan dokumen. Aspek terbaik terdapat pada pengurusan dokumen, di mana Polri dinilai tidak membeda-bedakan agama, ras, suku, maupun jenis kelamin. Responden juga menilai layanan polisi semakin baik dalam penyelesaian kasus, kejujuran, rasa nyaman berhubungan dengan polisi, serta akses proses hukum yang mudah.
Penurunan Praktik Calo dan Penyalahgunaan Jabatan
Selain fasilitas yang nyaman, responden menilai keberadaan calo dalam berurusan dengan polisi dan praktik polisi menggunakan jabatan untuk kepentingan pribadi sudah semakin berkurang. Hal ini turut mendorong peningkatan citra positif Polri.
Citra Positif Polri Naik Signifikan
Citra kelembagaan terhadap Polri juga naik signifikan menjadi 71,5% dari sebelumnya 64,4% pada tahun lalu. Menurut Survei Litbang Kompas, kenaikan citra positif ini dikaitkan dengan banyaknya pelibatan anggota Polri sebagai ujung tombak aparat Bhayangkara negara di lapangan.
