Trafik Digital Melonjak 12,42% Saat Nataru, Jaringan Telkomsel Tetap Andal
Jakarta - Telkomsel berhasil mengawal lonjakan lalu lintas data yang signifikan selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Pertumbuhan trafik mencapai 12,42% dibandingkan rata-rata hari biasa, dengan puncak konsumsi data menyentuh 69,12 petabyte (PB) pada malam pergantian tahun, 1 Januari 2026. Didukung oleh optimasi jaringan berbasis kecerdasan buatan (AI) dan infrastruktur yang luas, layanan Telkomsel tetap stabil dan andal di tengah lonjakan aktivitas digital ratusan juta pelanggan.
Lonjakan Lalu Lintas Data dan Tren Digital yang Mendominasi
Telkomsel mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang cukup tinggi selama periode Nataru 2025. Tidak hanya meningkat 12,42% dari hari biasa, trafik juga tumbuh 3,80% lebih tinggi dibandingkan periode Nataru tahun sebelumnya. Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh hiburan dan komunikasi, dengan rincian lonjakan berdasarkan kategori layanan sebagai berikut:
- Online Gaming: Naik 33,38%, puncaknya pada 25 Desember 2025.
- Pesan Instan & Video Call: Tumbuh 21,31%, puncaknya pada 31 Desember 2025.
- Video Streaming: Meningkat 20,13%, puncaknya pada 28 Desember 2025.
- Media Sosial: Naik 13,87%, puncaknya pada 1 Januari 2026.
- E-commerce: Naik 13,15%, puncaknya pada 24 Desember 2025.
Aplikasi dengan kontribusi terbesar terhadap lalu lintas data adalah TikTok, Facebook, YouTube, dan Instagram. Sementara itu, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi, mencapai 23,54%. Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, lalu lintas SMS juga mengalami kenaikan sebesar 51,02% dibandingkan rata-rata hari biasa, dan layanan suara (voice) meningkat 1,37%.
Optimasi Jaringan Berkat AI dan Infrastruktur yang Tangguh
Keberhasilan Telkomsel dalam menjaga kestabilan jaringan selama Nataru didukung oleh penerapan AI Autonomous Network (AN) di 437 titik keramaian. Teknologi ini terbukti efektif dalam memantau dan menangani gangguan secara otomatis, sehingga insiden turun 17,6%. Direktur Telkomsel, Nugroho, menyampaikan dengan semangat 'Melayani Sepenuh Hati' yang terus dibawa, perusahaan berkomitmen merespons keluhan secara cepat dan memberikan layanan terbaik, khususnya di momen spesial seperti Nataru.
"Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan," tambah Nugroho dalam keterangan tertulis, Rabu (14/1/2026).
Sebaran Wilayah dengan Lalu Lintas Data Tertinggi dan Mobilitas Pelanggan
Sejumlah wilayah mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan dibandingkan rata-rata hari biasa:
- Kabupaten Bogor: 1.136 TB.
- Jakarta Selatan: 1.012 TB.
- Jakarta Timur: 881 TB.
- Kota Medan: 879 TB.
- Kabupaten Bekasi: 872 TB.
Telkomsel juga mencatat pergerakan pelanggan terbesar terjadi di tiga regional:
- Jawa Tengah - DIY: Lebih dari 316 ribu subscriber.
- Sumatra Bagian Utara: Lebih dari 249 ribu subscriber.
- Jawa Barat: Lebih dari 173 ribu subscriber.
Upaya Telkomsel dalam Memastikan Kualitas Layanan Optimal
Pada momen Nataru tahun ini, Telkomsel melakukan drive test jaringan 4G dan 5G dengan total jarak 18.000 km untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal. Selain itu, perusahaan menyiagakan 15 Posko Siaga Network, 17 Posko Utama Sales, 13 Posko Reguler Sales, serta 1 Posko Digital Sales di TikTok. Telkomsel juga menghadirkan berbagai penawaran spesial agar pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang libur akhir tahun.
"Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia," tutup Nugroho. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel.
