Telkomsel Borong Lima Penghargaan Bergengsi di Ajang Glotel Awards 2025 London
Operator telekomunikasi nasional, Telkomsel, kembali menunjukkan keunggulannya di kancah internasional dengan meraih lima penghargaan dalam ajang Global Telecoms (Glotel) Awards 2025 yang digelar di London, Inggris. Prestasi gemilang ini sekaligus menandai kemenangan ketiga kalinya secara berturut-turut dalam ajang bergengsi yang mengapresiasi inovasi industri telekomunikasi global tersebut.
Pencapaian tersebut menjadi pengakuan dunia atas kemajuan teknologi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di kawasan Asia-Pasifik. Perusahaan terus berkomitmen menghadirkan konektivitas, layanan, dan solusi inovatif bagi masyarakat Indonesia.
Komitmen Inovasi dan Dampak Positif bagi Pelanggan
Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, menegaskan bahwa capaian ini menjadi pemacu semangat perusahaan untuk terus berinovasi. "Meraih kemenangan tiga tahun berturut-turut di Glotel Awards menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus melangkah maju. Kami tidak akan berhenti - kami bertekad untuk terus mencetak pencapaian dan menetapkan standar baru dalam inovasi," ujar Rico dalam keterangan tertulis yang diterima pada Kamis, 25 Desember 2025.
Rico menambahkan bahwa Glotel Awards merupakan ajang luar biasa untuk merayakan teknologi dan kolaborasi, dan Telkomsel bangga menjadi bagian dari acara bergengsi tersebut. Penghargaan ini mencerminkan komitmen bersama dalam memanfaatkan teknologi untuk menciptakan peluang dan mendorong transformasi digital di Indonesia.
Tiga Kategori Utama yang Dimenangkan Telkomsel
Pada Glotel Awards 2025, Telkomsel dinobatkan sebagai pemenang pada tiga kategori utama yang sangat kompetitif:
- Connecting the Unconnected melalui proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough bersama Ericsson. Proyek ini menghadirkan akses layanan digital ke komunitas terpencil di Kepulauan Nias dengan memanfaatkan jaringan microwave jarak jauh hingga 180 km dan teknologi Far Edge Core berbasis cloud-native, yang mampu memangkas latensi hingga 84% dan meningkatkan kecepatan akses jaringan hingga empat kali lipat.
- IoT Innovation of the Year diraih melalui inovasi Telkomsel IoT InTANK, yang mengubah proses pemeriksaan tangki manual menjadi sistem cerdas berbasis data. Solusi IoT ini berhasil meningkatkan efisiensi operasional hingga 35%, memperkuat kinerja keselamatan sebesar 40%, serta memangkas waktu inspeksi dari 30-60 menit menjadi kurang dari lima menit.
- Delighting the Customer melalui proyek AI-Augmented Digital Twins bersama Huawei yang mengintegrasikan real-time insight terkait jaringan, layanan, dan produk. Inovasi ini berdampak signifikan terhadap pengalaman pelanggan, dengan peningkatan Net Promoter Score (NPS) sebesar 15%, pertumbuhan penggunaan data 22%, serta kenaikan ARPU 1,5% hanya dalam lima bulan.
Pencapaian Tambahan dan Rekam Jejak yang Konsisten
Selain membawa pulang tiga penghargaan utama, Telkomsel juga masuk daftar shortlisted di dua kategori lainnya:
- Telecoms Marketing of the Year melalui proyek Intelligent Smart Decision bersama Huawei yang memanfaatkan teknologi Large Language Model (LLM) dan Large User Intent Model (LUM) untuk mendukung pengambilan keputusan real-time dalam percepatan bisnis 5G.
- Delighting the Customer lewat proyek Dunia Games: Where Gamers Win Beyond the Game, yang menggabungkan layanan gaming, program loyalitas, dan pemberdayaan komunitas bagi 174 juta gamer di Indonesia, dengan pertumbuhan tahunan mencapai 15%.
Glotel Awards merupakan ajang penghargaan internasional yang diselenggarakan oleh Telecoms.com untuk mengapresiasi inovasi dan keunggulan industri telekomunikasi global. Tahun 2025 menjadi kali ketiga Telkomsel mencatatkan prestasi di ajang ini, setelah sebelumnya meraih penghargaan Enterprise Solution Excellence pada 2023 dan memenangkan kategori Delighting the Customer pada 2024 melalui transformasi platform MyTelkomsel.
Komitmen Pemulihan Jaringan di Sumatera Utara Pascabencana
Di tengah pencapaian global yang membanggakan, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus memprioritaskan pemulihan layanan bagi masyarakat terdampak bencana di wilayah Sumatera, termasuk Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Berkolaborasi dengan PLN, BNPB, Basarnas, pemerintah daerah, dan mitra strategis, Telkomsel telah memulihkan 98% layanan seluler di Sumatera Utara dan 99% layanan IndiHome.
Seluruh jaringan di Kepulauan Nias pun telah kembali pulih setelah sebelumnya mengalami pemadaman total. Telkomsel juga menghadirkan berbagai bentuk bantuan, mulai dari konektivitas darurat berbasis satelit, posko layanan pelanggan tanggap bencana, hingga Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya yang dapat diakses melalui UMB 88820#.
Langkah-langkah tersebut menegaskan komitmen Telkomsel untuk terus menjaga konektivitas dan mendukung masyarakat, bahkan di tengah kondisi darurat. Prestasi internasional dan upaya pemulihan nasional ini menunjukkan konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan solusi teknologi yang berdampak positif bagi masyarakat Indonesia.
