Telkomsel berhasil meraih tiga pengakuan global dalam ajang TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 yang digelar di Copenhagen, Denmark, pada 23-25 Juni 2026. Pengakuan ini menegaskan komitmen perusahaan dalam mendukung ketahanan dan kemajuan digital Indonesia melalui pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI).
Penghargaan yang Diraih
Telkomsel menerima TM Forum Excellence Awards 2026 untuk kategori Excellence in People, Profit, and Planet berkat inovasi Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity. Selain itu, perusahaan juga mendapatkan Catalyst Innovator Recognition dengan predikat Visionary atas kontribusi aktif sebagai Champion di program TM Forum Catalyst. Lebih membanggakan, Telkomsel menjadi operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang memperoleh validasi implementasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum.
Pernyataan Direktur IT
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan bahwa pengakuan ini memperkuat langkah perusahaan dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan. "Pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan. Bagi kami, teknologi memberi dampak nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta terpercaya. Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (13/7/2026).
Inovasi Early Warning System
Penghargaan Excellence in People, Profit, and Planet diraih melalui pengembangan AI-Powered Early Warning System yang mampu mendeteksi potensi dampak bencana lebih dini, mempercepat respons, serta menjaga keberlangsungan layanan bagi masyarakat. Solusi ini mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk pemantauan, analisis, dan penyampaian informasi penting melalui berbagai kanal. Sistem ini telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, dan mengirimkan jutaan peringatan guna membantu masyarakat memperoleh informasi penting secara lebih cepat.
Finalis dan Partisipasi Aktif
Selain meraih penghargaan, Telkomsel juga menjadi finalis empat kategori TM Forum Excellence Awards, yaitu AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience. Dalam program TM Forum Catalyst, Telkomsel berpartisipasi aktif bersama mitra teknologi dan penyedia layanan komunikasi global untuk mendorong pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan customer experience. Inisiatif kolaboratif ini juga tercatat sebagai finalis sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.
Penerapan AI dalam Jaringan
Melalui penerapan AI pada pengelolaan kualitas layanan menggunakan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ, jaringan dapat dipantau secara lebih otomatis, potensi gangguan dikenali lebih awal, dan kualitas layanan dijaga secara responsif. Hal ini menghadirkan pengalaman digital yang semakin lancar, stabil, dan nyaman bagi pelanggan.
Pernyataan Direktur Network
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menegaskan bahwa pemanfaatan AI dan autonomous network bertujuan agar pelanggan dapat menikmati koneksi yang andal. "Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Karena itu, kami memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya. Jaringan yang semakin cerdas dan resilien menjadi fondasi penting untuk memperkuat ketahanan digital Indonesia, sehingga pelanggan dapat terus terhubung dengan nyaman dan produktif," pungkasnya.
Tentang TM Forum DTW Ignite 2026
TM Forum DTW Ignite 2026 merupakan forum global yang mempertemukan lebih dari 5.000 pelaku industri dari lebih dari 100 negara untuk mempercepat transformasi menuju masa depan digital yang lebih adaptif, kolaboratif, dan berdampak.
