Sebuah video yang memperlihatkan seorang wanita berniat melaporkan adanya keributan ke Markas Kepolisian Sektor (Mapolsek) Kota Serang, namun mendapati pintu kantor polisi tersebut tertutup, menjadi viral di media sosial. Polisi pun memberikan respons dan penjelasan resmi mengenai kejadian yang menuai perhatian publik tersebut.
Kronologi Kejadian
Dalam video yang beredar, tampak seorang wanita datang ke Mapolsek Kota Serang yang berlokasi di Calung. Ia merekam saat akan memasuki Mapolsek, tetapi pintu utama dalam keadaan terkunci. Dalam rekaman tersebut, ia menyatakan, "Ada yang main sajam, tapi ini dikunci." Wanita itu kemudian beberapa kali mengetuk pintu, namun tidak ada respons dari dalam. Akhirnya, ia memutuskan untuk pergi meninggalkan Mapolsek Kota Serang sambil mengatakan, "Tadi, kayak mau dibacokin gitu," dari dalam mobil.
Penjelasan Kapolsek
Kapolsek Kota Serang Polresta Serang Kota, AKP Zaeni Aji Bakhtia, memberikan klarifikasi terkait peristiwa yang terjadi pada Senin, 1 Juni 2026, sekitar pukul 04.20 WIB. Ia menegaskan bahwa Polsek Kota Serang saat itu tetap memberikan pelayanan dan tidak tutup. "Sebagian personel yang bertugas tengah melaksanakan ibadah salat Subuh di musala Polsek, sementara personel lainnya sedang melaksanakan tugas dan prosedur pelayanan di area atau ruangan lain," ujar Zaeni pada Selasa, 2 Juni 2026. Ia menjelaskan bahwa ketukan maupun panggilan dari luar tidak terpantau secara langsung pada saat itu.
Tindak Lanjut
Zaeni menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas kondisi tersebut. Namun, ia memastikan bahwa petugas telah mengecek laporan tersebut. "Meskipun demikian, sesaat setelah petugas mengetahui adanya laporan tersebut, personel segera melakukan pengecekan ke lokasi dan menindaklanjuti informasi yang diterima," katanya. Setelah ditindaklanjuti, diketahui bahwa kejadian tersebut merupakan kecelakaan tunggal sepeda motor dan korban telah ditolong oleh temannya.
Komitmen Polsek Kota Serang
Polsek Kota Serang berkomitmen untuk meningkatkan kesiapsiagaan personel serta kualitas pelayanan kepada masyarakat. Hal ini dilakukan agar setiap laporan maupun pengaduan dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional. "Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang telah peduli terhadap situasi keamanan di lingkungannya. Kritik, masukan, dan laporan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami pastikan setiap informasi yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku," pungkas Zaeni.
