PT TASPEN (Persero) kembali membuktikan diri sebagai institusi yang adaptif di era digital. Perusahaan ini berhasil memborong sejumlah penghargaan bergengsi dalam ajang BUMN Entrepreneurial Marketing Award (BEMA) 2026 yang digelar oleh MarkPlus Inc. TASPEN memenangkan kategori Key Elements of Marketing dan Tech Marketing untuk sektor jasa asuransi dan dana pensiun.
Penghargaan untuk Kepemimpinan Perempuan
Tak hanya prestasi korporasi, kepemimpinan perempuan di tubuh TASPEN juga mendapat pengakuan tinggi. Direktur Sumber Daya Manusia dan Teknologi TASPEN, Ovita Susiana Rosya, dan Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko TASPEN, Diyantini Soesilowati, dianugerahi penghargaan DEWI BUMN 2026. Penghargaan ini merupakan apresiasi bagi direksi perempuan yang berperan strategis dalam mengakselerasi transformasi perusahaan.
Acara Penghargaan
Acara tersebut dihadiri oleh Chief Marketing Officer Danantara Asset Management, Dendi Tegar Danianto; Direktur SDM & TI TASPEN, Ovita Susiana Rosya; dan Corporate Secretary TASPEN, Henra. Acara berlangsung di Grand Atrium Mall Kota Kasablanka, Jakarta Selatan, pada Rabu (6/5).
“Penghargaan ini adalah bukti bahwa transformasi TASPEN melampaui sekadar perbaikan layanan. Kami membangun ekosistem komunikasi yang adaptif dan berbasis digital untuk memastikan setiap peserta merasa lebih dekat dan terlayani dengan baik. Inovasi ini adalah jantung dari strategi pemasaran kami,” ujar Henra dalam keterangannya, Jumat (8/5/2026).
“Pencapaian ini bukan titik akhir, melainkan pengingat bagi kami untuk terus meningkatkan standar layanan. Kami ingin memastikan setiap inovasi, baik itu melalui teknologi digital maupun penguatan kepemimpinan, memberikan dampak nyata bagi kesejahteraan para peserta di seluruh Indonesia,” imbuhnya.
Strategi Brand Experience
Dalam sesi BEMA 2026, Dendi Tegar Danianto menekankan bahwa strategi pemasaran perusahaan saat ini tidak lagi hanya berfokus pada produk dan komunikasi konvensional, tetapi juga pada bagaimana brand mampu menghadirkan pengalaman yang relevan dan berkesan bagi pelanggan. Pendekatan brand experience dinilai menjadi faktor penting dalam membangun hubungan jangka panjang antara brand dan pelanggan, termasuk di sektor BUMN dan BUMD yang kini dituntut semakin dekat dengan masyarakat.
“Loyalitas pelanggan dan juga pembangunan citra tidak bisa dilakukan dengan iklan, dengan podcast, tidak bisa. Itu harus dilakukan dengan yang namanya brand experience. Brand experience adalah cara kita untuk melayani pelanggan kita dengan lebih baik. And the finance will follow,” ujar Dendi.
Keberhasilan Aplikasi Andal by Taspen
Kemenangan TASPEN dalam kategori Tech Marketing menjadi sorotan utama. Penghargaan ini didasarkan pada keberhasilan adopsi teknologi melalui aplikasi Andal by Taspen. Melalui aplikasi ini, peserta dapat mengakses berbagai layanan TASPEN, antara lain: autentikasi, pendaftaran dan enrollment (perekaman), pengajuan klaim dan non-klaim secara online, informasi pensiun bulanan, pengisian formulir mandiri, pengajuan keluhan di Taspen Care, update E-SPTB, informasi lokasi layanan, hak dan kewajiban peserta TASPEN, estimasi manfaat THT dan pensiun, pelaporan JKK, formulir dan persyaratan pengajuan klaim, penjadwalan kehadiran pada Mal Pelayanan Publik (MPP), serta informasi produk Taspen Life dan TASPEN.
Dengan performa solid serta rating tinggi di Play Store dan App Store, aplikasi ini dinilai sukses mengubah wajah layanan pensiun menjadi lebih modern, transparan, dan mudah diakses. Hingga April 2026, aplikasi Andal by Taspen telah diunduh sebanyak 2,8 juta kali.
Kategori Key Elements of Marketing
Kemenangan pada kategori Key Elements of Marketing diraih TASPEN berkat kekuatan strategi branding yang konsisten dan terintegrasi, serta kinerja komunikasi perusahaan yang tercermin dari performa positif di berbagai kanal media sosial. Berdasarkan penilaian desk research oleh MarkPlus Inc, TASPEN dinilai mampu membangun positioning brand yang kuat dan relevan melalui konten informatif, edukatif, dan responsif terhadap kebutuhan peserta, sekaligus menjaga engagement tinggi dengan publik.
Keberhasilan ini mempertegas posisi TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial. Transformasi yang dilakukan selaras dengan visi Asta Cita Presiden dalam memperkuat ketahanan ekonomi dan kesejahteraan sosial melalui perlindungan inklusif. Proses penilaian BEMA 2026 dilakukan melalui desk research ketat oleh MarkPlus Inc, mencakup kekuatan branding, performa media sosial, hingga keberhasilan implementasi teknologi pemasaran.
Penghargaan Sebelumnya
Sebelumnya, pada tahun 2025, TASPEN juga meraih penghargaan Dream Workplace for Learning 2025 untuk kategori Mandatory Insurance dalam rangkaian The 13th Annual Jakarta Marketing Week 2025. Penghargaan ini diselenggarakan oleh MarkPlus Institute bersama Marketeers sebagai bentuk pengakuan atas komitmen perusahaan dalam membangun budaya pembelajaran dan pengembangan sumber daya manusia yang berkelanjutan.
