Polri Luncurkan Layanan Laporan Polisi Online via Super App, Ada Konsultasi Virtual
Kepolisian Republik Indonesia (Polri) telah meluncurkan layanan digital baru yang memungkinkan masyarakat membuat Laporan Polisi (LP) dan Laporan Kehilangan secara online melalui Super App Polri. Inovasi ini dirilis dalam Rapat Koordinasi Komite TIK Polri Tahun Anggaran 2026, menandai langkah maju dalam transformasi digital institusi kepolisian.
Fitur Konsultasi Virtual dan Akses Mudah
Layanan ini tidak hanya menyediakan pengajuan laporan secara digital, tetapi juga menghadirkan Engine Konsultasi Laporan Polisi, sebuah sistem terpadu yang memfasilitasi konsultasi daring dan real-time. Masyarakat dapat berkonsultasi melalui video conference dan live chat, memberikan fleksibilitas tanpa harus datang langsung ke kantor polisi pada tahap awal pelaporan.
Wakapolri Komjen Dedi Prasetyo menegaskan bahwa digitalisasi pelayanan bertujuan untuk meningkatkan sistem manajemen kinerja dan budaya kerja Polri yang lebih modern dan terintegrasi. "Pelayanan publik harus prosedural, efektif, efisien, dan berbasis teknologi informasi, didukung sarana dan prasarana yang modern," ujarnya dalam peluncuran di Ballroom Hotel Mercure Ancol, Jakarta Utara, Selasa (14/4/2026).
Implementasi Bertahap dan Fokus Kebijakan
Layanan digital ini diimplementasikan secara bertahap, dimulai dari Polda Metro Jaya, Polda Jawa Barat, dan Polda Banten. Super App Polri tersedia untuk diunduh di App Store (iOS) dan Play Store (Android), memungkinkan akses kapan saja dan di mana saja melalui perangkat gawai.
Komjen Dedi juga menyoroti tiga fokus utama kebijakan ke depan:
- Digitalisasi layanan kepolisian untuk efisiensi dan transparansi.
- Optimalisasi penegakan hukum melalui pendekatan restorative justice.
- Peningkatan kualitas pelayanan publik yang bersih, transparan, dan antikorupsi.
Sistem Terbuka dan Terlacak
Sistem dalam layanan digital ini dirancang terbuka dan dapat dipertanggungjawabkan, dengan setiap tahapan terdokumentasi secara digital. Fitur monitoring, histori komunikasi, dan evaluasi kinerja disertakan untuk memastikan akuntabilitas dan keamanan proses pelaporan.
Inovasi ini diharapkan dapat mengurangi beban administratif dan meningkatkan responsivitas Polri dalam menangani laporan masyarakat, sekaligus mendukung upaya modernisasi sektor kepolisian di era digital.
