Dua rangkaian kereta api mengalami gangguan operasional secara bersamaan di Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat, pada Jumat (22/5/2026) pukul 07.58 WIB. Gangguan bermula dari kerusakan lokomotif KA Jaka Tingkir dan rangkaian KA Serayu yang anjlok hampir berbarengan di jam sibuk pagi hari, tepat ketika arus penumpang keberangkatan berada pada fase puncak.
Permohonan Maaf KAI
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan operasional yang terjadi di emplasemen Stasiun Pasar Senen. Hal ini disampaikan oleh Humas Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, saat dikonfirmasi pada Jumat (22/5/2026).
Gangguan operasional tersebut mengakibatkan antrean perjalanan kereta api dari dan menuju Stasiun Pasar Senen, sehingga sejumlah perjalanan mengalami keterlambatan. Franoto menjelaskan bahwa petugas saat ini masih terus melakukan penanganan secara intensif agar operasional perjalanan kereta api dapat segera kembali normal.
“KAI Daop 1 Jakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat gangguan operasional ini. Kami terus berupaya melakukan percepatan proses penanganan guna meminimalkan dampak terhadap perjalanan kereta api serta pelayanan kepada pelanggan,” ujar Franoto.
Pelayanan kepada Pelanggan Terdampak
Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan terdampak, KAI Daop 1 Jakarta memberikan service recovery sesuai ketentuan yang berlaku. Selain itu, petugas di stasiun disiagakan untuk memberikan informasi perjalanan secara berkala dan membantu kebutuhan pelanggan selama menunggu keberangkatan.
“Seluruh perjalanan tetap akan diberangkatkan setelah kondisi operasional kembali normal dan jalur dinyatakan aman untuk dilalui,” ucapnya.
Daftar Perjalanan KA Jarak Jauh Terdampak
Franoto menyatakan, KAI Daop 1 Jakarta terus melakukan upaya percepatan normalisasi jalur agar operasional perjalanan kereta api dapat segera kembali berjalan dengan aman dan lancar. Adapun update perjalanan KA jarak jauh terdampak sebagai berikut:
- KA 90 Gaya Baru Malam Selatan relasi Pasar Senen–Surabaya Gubeng, jadwal berangkat pukul 11.10 WIB
- KA 270 Matarmaja relasi Pasar Senen–Malang, jadwal berangkat pukul 11.25 WIB
- KA 256B Jaka Tingkir relasi Pasar Senen–Solo Balapan, jadwal berangkat pukul 11.50 WIB
- KA 146 Blambangan Ekspres relasi Pasar Senen–Surabaya Pasarturi, jadwal berangkat pukul 12.10 WIB
- KA 162 Bangunkarta relasi Pasar Senen–Jombang, jadwal berangkat pukul 12.25 WIB
- KA 112B Sawunggalih relasi Pasar Senen–Kutoarjo, jadwal berangkat pukul 13.15 WIB
KAI terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait untuk memastikan penanganan berjalan optimal. Masyarakat diimbau untuk memantau informasi terbaru melalui kanal resmi KAI.
