KAI Commuter tengah melakukan investigasi menyeluruh terkait gangguan dan mogoknya KRL pada rute Duri-Tangerang. Peristiwa tersebut terjadi pada Selasa, 26 Mei 2026 sore hari, dan mengakibatkan dua perjalanan Commuter Line Tangerang dibatalkan.
Investigasi Penyebab Gangguan
VP Corporate Secretary KAI Commuter (KCI), Karina Amanda, menyatakan bahwa penyebab gangguan masih dalam proses investigasi. Rangkaian KRL yang mengalami masalah kini telah ditangani di fasilitas perawatan KRL KAI Commuter. "Untuk penyebab gangguan KRL saat ini masih dalam proses investigasi, saat ini rangkaian KRL tersebut sudah dalam penanganan pada fasilitas perawatan KRL KAI Commuter," ujarnya saat dihubungi pada Kamis, 28 Mei 2026.
Perawatan Berkala Dijamin
Karina menegaskan bahwa seluruh rangkaian KRL yang dioperasikan telah melalui proses perawatan secara berkala. Pengecekan harian (daily check) sebelum dinas serta uji berkala oleh regulator juga rutin dilakukan. "KAI Commuter tentunya akan selalu menjaga kehandalan KRL yang kami operasikan guna memastikan keselamatan perjalanan Commuterline dan seluruh pengguna. Seluruh sarana Commuterline yang dioperasikan telah melalui proses perawatan berkala termasuk pengecekan harian sebelum pendinasan dan juga telah dilakukan uji berkala oleh regulator," jelasnya.
Koordinasi dengan BMKG
Untuk menghadapi kemungkinan cuaca ekstrem, KAI Commuter bersama PT KAI terus berkoordinasi dengan Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BMKG). Langkah antisipatif disiapkan guna menjaga kehandalan dan keamanan prasarana serta sarana operasional Commuterline.
Permohonan Maaf
Atas terjadinya gangguan operasional pada Selasa, 26 Mei 2026, KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna. Perusahaan berjanji akan terus melakukan evaluasi dan peningkatan layanan kepada masyarakat. "Sehingga atas terjadinya kondisi gangguan operasional Commuterline pada hari Selasa 26 Mei 2026 kami mengucapkan permohonan maaf kepada seluruh pengguna dan kami akan terus melakukan evaluasi dan peningkatan layanan kepada masyarakat," pungkas Karina.
