Penumpang Tahan Pintu Whoosh Picu Keterlambatan, KCIC Kecam Tindakan
Jakarta - Aksi penumpang yang menahan pintu Kereta Cepat Whoosh menjadi viral dan menarik perhatian publik setelah menyebabkan keterlambatan dalam perjalanan kereta. Peristiwa ini kembali mengingatkan pentingnya kedisiplinan penumpang, termasuk dalam menjaga barang bawaan agar tidak tertinggal selama perjalanan.
Insiden di Stasiun Padalarang
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengungkapkan bahwa peristiwa tersebut terjadi di Stasiun Padalarang pada Selasa, 7 April 2026. PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) dengan tegas mengecam tindakan penumpang yang menahan pintu kereta tersebut.
Eva menjelaskan bahwa ulah penumpang itu memicu keterlambatan perjalanan Whoosh. Jadwal pemberangkatan yang seharusnya berlangsung pada pukul 07.23 WIB baru dapat dilakukan pada pukul 07.25 WIB. "Kami mengecam tindakan penumpang yang menahan pintu kereta karena, selain melanggar aturan, tindakan tersebut juga sangat berpotensi merusak sarana serta berdampak merugikan ratusan penumpang lain akibat keterlambatan keberangkatan," kata Eva dalam keterangannya pada Kamis, 9 April 2026.
Layanan Lost and Found di Whoosh
Kereta Cepat Whoosh telah menyiapkan layanan penanganan barang tertinggal yang dapat dimanfaatkan jika penumpang mengalami kehilangan barang di dalam kereta atau area stasiun. Merujuk pada siaran pers resmi KCIC, layanan lost and found tersedia untuk membantu penumpang yang kehilangan atau meninggalkan barang selama perjalanan.
KCIC menjelaskan bahwa penumpang yang kehilangan barang dapat segera melapor kepada petugas di lapangan atau melalui layanan pelanggan resmi. Barang yang ditemukan akan diamankan dan didata agar dapat dikembalikan kepada pemiliknya sesuai prosedur yang berlaku. Petugas akan menyisir seluruh rangkaian kereta sebelum keberangkatan menuju stasiun tujuan untuk memastikan tidak ada barang tertinggal.
Penumpang juga dapat melaporkan barang hilang melalui berbagai cara, termasuk:
- Customer Service di stasiun
- Contact Center KCIC melalui nomor 150909
- WhatsApp chat ke 0811-8888-111
- Email ke cs@kcic.co.id
- Direct Message ke Instagram @keretacepat_id
Barang yang tertinggal nantinya akan disimpan di service counter di stasiun akhir dan diumumkan oleh personel lost and found. Barang tersebut akan disimpan hingga 90 hari, dan jika melewati batas waktu akan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.
Pentingnya Kedisiplinan Penumpang
Dengan adanya layanan lost and found di Whoosh, penumpang diharapkan tetap menjaga barang bawaan selama perjalanan dan segera melapor jika mengalami kehilangan. Langkah ini dilakukan untuk memastikan barang tertinggal dapat ditangani dengan cepat serta perjalanan kereta tetap berjalan tertib dan aman.
Insiden ini menekankan bahwa kedisiplinan penumpang sangat krusial untuk menghindari gangguan operasional dan memastikan kenyamanan bersama. KCIC terus mengimbau masyarakat untuk mematuhi aturan dan tidak melakukan tindakan yang dapat membahayakan keselamatan atau menyebabkan keterlambatan.
