Safari Ramadan Telkom: Pastikan Layanan Digital Prima Jelang Idulfitri 1447 H
Dalam rangka menyambut momentum Ramadan dan Idulfitri 1447 H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali menggelar kegiatan tahunan Safari Ramadan. Program ini merupakan bagian dari TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026 yang mengusung tema 'Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati'.
Kegiatan dilaksanakan secara nasional di seluruh wilayah Telkom Regional dengan agenda utama memastikan kesiapan infrastruktur dan kualitas layanan selama periode Ramadan hingga Idulfitri, sekaligus menyalurkan bantuan sosial.
Komitmen Menjaga Konektivitas di Momen Spesial
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menekankan pentingnya kesiapan layanan digital di momen yang identik dengan peningkatan kebutuhan komunikasi. "Seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas," ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (5/3/2026).
Dian juga mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadan hingga Idulfitri demi menjaga konektivitas bagi masyarakat.
Kunjungan Kerja ke Telkom Regional III Semarang
Pada Rabu (4/3), Dian didampingi jajaran senior leaders Telkom melakukan kunjungan kerja ke wilayah Telkom Regional III di Semarang. Rangkaian kegiatan meliputi:
- Kunjungan ke GraPARI Pahlawan Semarang untuk melihat langsung aktivitas pelayanan dan berinteraksi dengan pelanggan.
- Peninjauan fasilitas layanan digital seperti smart greeter, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition, dan device corner.
- Peninjauan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang untuk memastikan kesiapan infrastruktur jaringan.
Posko RAFI berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup untuk menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital.
Langkah Antisipatif Hadapi Peningkatan Trafik
TelkomGroup melakukan berbagai langkah antisipatif untuk memastikan operasional jaringan tetap andal selama periode Ramadan dan Idulfitri, yang biasanya ditandai peningkatan trafik komunikasi dan data. Tahun ini, trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibanding periode sama tahun sebelumnya.
Upaya yang dilakukan mencakup:
- Penguatan kapasitas infrastruktur.
- Optimalisasi sistem monitoring dan IT tools.
- Pembentukan satuan tugas khusus untuk pemantauan intensif selama periode RAFI.
Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi bertugas selama 24/7 secara bergantian pada tanggal 13-30 Maret 2026. TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) untuk memastikan sistem dan prosedur operasional berjalan selaras.
Kick-off Posko Siaga RAFI dan Transformasi Perusahaan
TelkomGroup akan menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada Jumat (6/3) mendatang sebagai komitmen dalam mengawal ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta operational & service excellence bagi pelanggan B2B, B2C, dan masyarakat hingga lebaran.
Dalam Safari Ramadan tersebut, Dian juga melakukan sesi tatap muka dengan karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III, Semarang. Ia menyampaikan transformation update terkait arah dan roadmap perusahaan dalam mengimplementasikan strategi transformasi TLKM 30, sekaligus mendengar aspirasi karyawan.
Program Telkom Berbagi sebagai Bentuk Kepedulian
Sebagai bentuk kepedulian sosial, rangkaian Safari Ramadan Telkom menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi. Bantuan secara nasional diberikan berupa:
- Dukungan perangkat dan konektivitas internet bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren.
- Santunan bagi 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, dan penyandang disabilitas.
Total nilai bantuan mencapai Rp2 miliar. "Ramadan selalu menjadi momen yang penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian. Semoga berbagai inisiatif ini dapat membawa manfaat bagi masyarakat," tutup Dian.
