Telkomsel kembali menorehkan prestasi di kancah internasional. Perusahaan telekomunikasi pelat merah ini berhasil meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang digelar di Singapura pada bulan Mei lalu. Penghargaan tersebut adalah Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand.
Penghargaan untuk Aplikasi MyTelkomsel dan Citra Merek
Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada aplikasi MyTelkomsel yang dinilai berhasil menghadirkan pengalaman digital end-to-end yang terintegrasi bagi para pelanggan. Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand diraih berkat konsistensi Telkomsel dalam membangun citra merek dan kepercayaan masyarakat di tengah dinamika industri telekomunikasi yang semakin kompetitif.
Pencapaian ini semakin lengkap dengan diraihnya Twimbit Trailblazer Award oleh Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia. Penghargaan ini diberikan atas kontribusinya dalam memimpin transformasi teknologi, termasuk berbagai inisiatif modernisasi di lingkungan IT organisasi.
Komitmen pada Pengalaman Pelanggan
Joyce Shia menyatakan bahwa pihaknya memahami kebutuhan pelanggan akan layanan yang bermakna dan intuitif. "Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati," ujar Joyce dalam keterangan resminya, Jumat (12/6/2026).
Pencapaian ini semakin memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi di Indonesia. Keunggulan perusahaan tidak hanya terlihat dari pengakuan global, tetapi juga dari konsistensi dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang nyata dan terukur.
Akselerasi Implementasi AI
Sementara itu, Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, mengungkapkan bahwa perusahaan terus mengakselerasi implementasi kecerdasan buatan (AI) untuk menghadirkan layanan yang lebih baik dan operasional yang lebih efisien.
"Kami terus mendorong implementasi AI agar terus meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional. Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi dapat menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan. Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi," paparnya.
Tentang Twimbit Telecom Awards 2026
Penghargaan ini diselenggarakan oleh Twimbit, perusahaan konsultan customer experience dan teknologi yang berbasis di Singapura, pada 21 Mei 2026. Ajang ini juga menghadirkan Twimbit Telecom Summit sebagai forum strategis yang membahas peran AI dalam transformasi bisnis telekomunikasi masa depan.
Telkomsel bersaing dengan perusahaan telekomunikasi terkemuka lainnya dan berhasil unggul melalui proses penilaian yang ketat dengan melibatkan sejumlah nominasi terbaik di setiap kategori. Untuk informasi lebih lanjut mengenai penghargaan ini, dapat mengunjungi situs resmi Telecom Awards Twimbit.
