PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus berupaya meningkatkan kualitas komunikasi di tengah era digital yang dinamis. Melalui Public Training bertajuk 'Newscraft & Relationlab' yang digelar bersama detikcom, KAI membekali tim humas dengan strategi komunikasi mulai dari branding hingga pemahaman cara kerja media. Sebanyak 25 peserta dari bidang Corporate Communication KAI mengikuti pelatihan ini.
Pentingnya Branding dan Value Jangka Panjang
Dalam sesi pertama, Head of Brand Communication detikcom Karel Anderson menjelaskan tentang corporate branding dan peran public relations dalam membangun citra perusahaan. Menurutnya, branding bukan sekadar mengikuti tren, melainkan membangun value jangka panjang. Ia menekankan bahwa keberhasilan komunikasi tidak hanya ditentukan oleh pesan yang disampaikan, tetapi juga bagaimana audiens meresponsnya. "Kita bisa kontrol pesan, tapi tidak bisa memaksakan kesan. Narasi boleh sama, rasanya yang harus beda," ujarnya di Artotel Thamrin, Jakarta Pusat, Rabu (6/5/2026).
Jurnalisme dan Peran AI di Era Digital
Sesi kedua diisi oleh Pemimpin Redaksi detikcom Ardhi Suryadhi yang memaparkan materi tentang jurnalisme dan pemberitaan. Ia menjelaskan cara kerja media dalam menentukan kelayakan sebuah informasi menjadi berita, termasuk konsep News Value. Ardhi juga menyoroti penggunaan kecerdasan buatan (AI) di redaksi sebagai alat bantu untuk memberikan rekomendasi, bukan untuk menggantikan peran jurnalis. "Pada akhirnya, AI digunakan untuk memberikan rekomendasi, bukan untuk menulis," tegasnya. Ia juga menekankan pentingnya verifikasi, termasuk saat mengutip informasi dari media sosial. "Media boleh mengutip dari sosial media, tapi harus melakukan check-recheck, memeriksa fakta, dan klarifikasi. Ini pembeda antara media dengan pengguna sosial media perorangan," lanjutnya.
Harapan untuk Layanan Komunikasi yang Lebih Baik
Ardhi berharap materi pelatihan ini dapat berdampak luas bagi peningkatan kualitas layanan komunikasi KAI di seluruh daerah. Sementara itu, VP Corporate Communication KAI Anne Purba mengapresiasi kolaborasi dengan detikcom dan berharap pelatihan ini meningkatkan kompetensi peserta dalam mendukung reputasi perusahaan. "Harapannya, teman-teman bisa meningkatkan kualitas tulisan, kompetensi untuk reputasi perusahaan, dan melakukan engage dengan media di daerah, khususnya Jawa dan Sumatera," ucapnya. Salah satu peserta, Rizky Firman Prasetyo, menyebut kegiatan ini memberikan pengalaman berharga karena mempertemukan langsung praktisi dengan pelaku industri media. Acara ditutup dengan games interaktif dan sesi foto bersama.
