PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas insiden operasional yang terjadi di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta, pada Senin (27/4/2026). Insiden ini berdampak pada perjalanan kereta api dan menimbulkan kekhawatiran di kalangan penumpang serta keluarga yang menunggu kabar.
Permohonan Maaf dan Fokus Evakuasi
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa pihaknya memahami kekhawatiran yang dirasakan oleh pelanggan dan keluarga. “Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat mungkin dan sebaik mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait di lapangan,” ujar Anne.
KAI memastikan bahwa seluruh upaya saat ini difokuskan pada proses evakuasi penumpang dan awak sarana, serta penanganan korban di lokasi kejadian dengan mengutamakan keselamatan. Perusahaan juga akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan penanganan di lapangan.
Informasi dan Bantuan
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi layanan resmi KAI melalui WhatsApp di nomor 0811-2223-3121 atau Call Center 121. KAI berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dalam situasi darurat ini.
Insiden ini menjadi perhatian publik dan berbagai pihak terkait terus berupaya menangani dampak yang ditimbulkan. Masyarakat diimbau untuk tetap tenang dan mengikuti informasi resmi dari KAI.
