PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) mengambil langkah tegas dengan menonaktifkan petugas pramusapa yang diduga terlibat dalam kecelakaan dua unit armada bus di area Depo Kampung Rambutan, Jakarta Timur. Insiden tersebut terjadi pada Selasa, 19 Mei 2026, dan kini tengah menjalani investigasi mendalam oleh pihak perusahaan.
Langkah Tegas TransJakarta
Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta, Ayu Wardhani, menyatakan bahwa pramusapa yang diduga terlibat telah dinonaktifkan dari seluruh ekosistem TransJakarta sejak hari kejadian. "Kami sedang melakukan investigasi mendalam untuk mengetahui penyebab pasti dari insiden tersebut. Sebagai langkah tegas, pramusapa yang diduga terlibat telah dinonaktifkan dari seluruh ekosistem TransJakarta terhitung sejak hari kejadian," ujar Ayu pada Kamis, 21 Mei 2026.
Tidak Ada Korban Jiwa
Ayu memastikan bahwa saat tabrakan terjadi, kedua unit bus tidak sedang menjalankan pelayanan. Hal ini berarti tidak ada penumpang di dalam bus, sehingga tidak ada korban jiwa maupun luka-luka. "Kami memastikan bahwa saat insiden terjadi, kedua bus sedang tidak dalam pelayanan. Oleh karena itu, tidak ada pelanggan di dalam bus, serta tidak ada korban jiwa maupun luka-luka dalam peristiwa ini," jelasnya.
Kerusakan pada Armada
Meski tidak ada korban, salah satu armada mengalami kerusakan pada bagian bodi dan kaca akibat benturan. Pecahan kaca terlihat di sekitar lokasi kejadian, sebagaimana terekam dalam video yang dibagikan oleh akun Instagram @aboutdkj.
Permohonan Maaf dan Evaluasi
Manajemen PT TransJakarta menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Ayu menegaskan bahwa insiden ini akan menjadi bahan evaluasi penting bagi perusahaan. "Kejadian ini menjadi evaluasi penting bagi kami, dan kami berkomitmen untuk terus memperketat aspek keselamatan, keamanan, serta kualitas pelayanan bagi seluruh pelanggan setia TransJakarta," katanya.
Peran Pramusapa
Dalam video yang beredar, disebutkan bahwa salah satu bus dikemudikan oleh pramusapa, yaitu petugas layanan operasi yang biasanya bertugas melayani, mengarahkan, dan berinteraksi langsung dengan penumpang di dalam bus maupun halte. Keterlibatan pramusapa dalam mengemudikan bus menjadi sorotan dalam investigasi.
TransJakarta berkomitmen untuk terus meningkatkan standar keselamatan dan pelayanan guna mencegah terulangnya insiden serupa di masa mendatang.
