PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyatakan bahwa proses evakuasi sarana KRL Commuter Line pasca tabrakan di Stasiun Bekasi Timur masih terus berlangsung. Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa pada Rabu pagi, 29 April 2026, layanan KRL masih dibatasi hanya sampai Stasiun Bekasi.
Evakuasi Berjalan Hati-hati
Anne Purba menjelaskan bahwa fokus utama saat ini adalah memastikan evakuasi berjalan aman dan terkoordinasi. "Tim di lapangan terus melakukan evakuasi dengan kehati-hatian. Kami memastikan perjalanan hanya akan dijalankan setelah seluruh aspek keselamatan terpenuhi," ujarnya. Seiring perkembangan penanganan, layanan lintas Bekasi-Cikarang direncanakan kembali normal pada siang hari.
Duka Mendalam atas Insiden
Peristiwa di wilayah Bekasi ini menghadirkan duka mendalam. KAI menyampaikan belasungkawa kepada seluruh pihak yang terdampak. "KAI memahami kondisi ini berdampak pada mobilitas pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Anne.
Refund Tiket Penuh
PT KAI memastikan pengembalian biaya tiket sebesar 100 persen bagi seluruh penumpang kereta jarak jauh yang terdampak pembatalan perjalanan akibat insiden tabrakan antara Commuter Line dan kereta jarak jauh di Stasiun Bekasi Timur pada Senin malam. "KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pesan bagi pelanggan yang terdampak. Kami memastikan seluruh proses dapat diakses dengan mudah melalui berbagai kanal layanan," ujar Anne.
Berdasarkan pembaruan data hingga pukul 13.26 WIB, tercatat 15 orang meninggal dunia dan 88 orang mengalami luka-luka.
