Telkomsel Kembali Ukir Prestasi Global dengan Raih Outstanding Catalyst Award di TM Forum
Operator telekomunikasi digital terdepan, Telkomsel, kembali mencatatkan prestasi gemilang di kancah internasional. Perusahaan ini berhasil meraih Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation dalam ajang bergengsi TM Forum Open Innovation Catalyst Awards. Penghargaan ini diserahkan dalam konferensi Innovate Asia 2025, yang digelar baru-baru ini.
Pencapaian ini bukanlah yang pertama bagi Telkomsel. Penghargaan tersebut melanjutkan rekam jejak konsistensi perusahaan dalam memenangkan berbagai penghargaan di sejumlah ajang global yang diselenggarakan oleh TM Forum. Prestasi ini menjadi bukti nyata komitmen Telkomsel dalam memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan.
AI Marketing Brain: Inovasi yang Mengubah Permainan Pemasaran
Penghargaan Outstanding Catalyst Award - AI & Automation diberikan atas keberhasilan Telkomsel bersama beberapa mitra teknologi global dalam mengembangkan proyek AI Marketing Brain. Proyek inovatif ini dirancang untuk mendukung pengambilan keputusan pemasaran secara real-time dengan memanfaatkan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI).
Dengan mengintegrasikan mahadata pelanggan, data jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terkini, proyek ini menunjukkan hasil yang luar biasa. AI Marketing Brain mampu memprediksi perilaku pelanggan, menyesuaikan penawaran secara dinamis, serta meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28%. Tidak hanya itu, inovasi ini juga berhasil menekan biaya operasional perusahaan sebesar 35%.
"Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri," ujar Joyce Shia, Direktur IT Telkomsel, dalam keterangan tertulisnya. "Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan."
Joyce menambahkan bahwa ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat. Inovasi ini membuktikan bahwa pemanfaatan AI secara efektif dapat mengakselerasi pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era yang semakin berbasis data.
Menjadi Finalis di Dua Kategori Lain dan Inovasi di Innovation Zone
Selain meraih penghargaan utama, tim yang dipimpin oleh Telkomsel juga tercatat sebagai Finalis pada dua kategori lainnya. Kategori tersebut adalah Business Gamechanger dan Mission Trailblazer melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine.
Proyek ini berhasil memvalidasi konsep transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru melalui layanan digital yang dinamis. Dengan mengintegrasikan AI pada jaringan dan layanan (digital twin), proyek ODA Monetization Engine berhasil memangkas waktu peluncuran penawaran baru hingga 40%. Selain itu, proyek ini juga mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27% dan membuka potensi pendapatan signifikan dari berbagai solusi digital.
Di sisi lain, Telkomsel bersama sejumlah mitra juga turut berpartisipasi aktif di pameran Innovation Zone. Mereka memamerkan proyek Millisecond CX Assurance, yang menghadirkan pengalaman digital lebih unggul dengan kemampuan mendeteksi dan mengoptimalkan performa jaringan dalam hitungan milidetik.
Dengan pendekatan proaktif, teknologi ini mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12% dan meningkatkan ARPU (Average Revenue Per User) sebesar 10-20%. Teknologi ini juga membuka peluang untuk penawaran jaringan prioritas pada paket yang berfokus pada pengalaman digital khusus, seperti untuk esports, games, content creation, hingga special events.
Rekam Jejak Konsisten di Ajang Global TM Forum
Prestasi di Innovate Asia 2025 ini bukanlah satu-satunya. Telkomsel telah menunjukkan konsistensi yang mengesankan dalam meraih penghargaan di ajang global TM Forum sebelumnya. Pada ajang Digital Transformation World (DTW) Ignite di Copenhagen, Denmark, Telkomsel juga mencatatkan sejumlah capaian gemilang.
Pada DTW 2024, Telkomsel berhasil meraih tiga penghargaan sekaligus:
- Best Moonshot Catalyst - Attendee's Choice Award
- Outstanding Catalyst - Rising Star
- Outstanding Catalyst - Attendee's Choice Award
Kemudian, pada DTW 2025, prestasi tersebut ditingkatkan dengan meraih empat penghargaan sekaligus:
- Outstanding Catalyst - Business Impact
- Outstanding Catalyst - Use of TM Forum Assets
- Outstanding Catalyst - Interactive Showcase
- Outstanding Catalyst - Attendees' Choice Award
"Konsistensi Telkomsel meraih prestasi di ajang TM Forum merupakan pengakuan atas komitmen kami dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas," tegas Joyce Shia. "Bersama para mitra, kami bertekad terus menciptakan lebih banyak peluang dan menghadirkan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat."
Tentang TM Forum dan Open Innovation Catalyst Awards
TM Forum adalah aliansi global yang terdiri dari lebih dari 800 organisasi di ekosistem konektivitas. Anggotanya mencakup penyedia layanan komunikasi terbesar, hyperscaler, vendor jaringan, dan konsultan teknologi terkemuka di dunia.
Sementara itu, Open Innovation Catalyst Awards merupakan ajang penghargaan yang mengapresiasi inovasi kolaboratif untuk menjawab tantangan nyata industri. Penilaian dilakukan berdasarkan kriteria ketat, meliputi inovasi, dampak bisnis, proof of concept, dan skalabilitas. Proyek-proyek pemenang kemudian dipamerkan dalam konferensi Innovate Asia, yang menjadi wadah kolaborasi dan showcase inovasi terdepan di kawasan Asia.
Pencapaian Telkomsel ini tidak hanya menjadi kebanggaan nasional, tetapi juga menegaskan posisi Indonesia dalam peta inovasi teknologi telekomunikasi global. Dengan terus berkomitmen pada pengembangan teknologi terkini, Telkomsel membuktikan diri sebagai pemain kunci yang mampu bersaing dan unggul di tingkat internasional.
