TelkomGroup Pastikan Layanan Digital Andal Jelang Momen Nataru 2025/2026
Menjelang perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk bersama seluruh operating company telah memastikan kesiapan infrastruktur digital berjalan dengan andal dan prima di seluruh wilayah Indonesia. Langkah ini bertujuan agar masyarakat dapat berkomunikasi dengan nyaman dan lancar, termasuk di wilayah terdampak bencana di Sumatera.
Koordinasi dan Persiapan Terintegrasi
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, mengungkapkan hal ini usai melakukan peninjauan langsung ke Posko TelkomGroup Siaga NATARU 2025/2026 di wilayah Telkom Regional III. Sebagai tindak lanjut, dilaksanakan Kick-Off Posko TelkomGroup Siaga NATARU 2025/2026 secara daring bersama seluruh titik posko nasional dan regional pada Jumat, 19 Desember 2025.
"Dalam mengantisipasi peningkatan aktivitas digital masyarakat, TelkomGroup melakukan penyiapan secara terintegrasi yang mencakup aspek teknis jaringan dan kesiapan personel operasional," kata Dian dalam keterangan tertulis, Sabtu (20/12/2025).
Pemulihan Infrastruktur di Wilayah Sumatera
Guna memastikan proses recovery infrastruktur dan layanan digital di wilayah Sumatera berjalan baik, telah dilaksanakan koordinasi terkait progress pemulihan yang dihadiri oleh Menteri Komunikasi & Digital RI, Meutya Hafid, dan Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini.
Hingga pertengahan Desember 2025, sebanyak 31 Sentral Telepon Otomat (STO) yang terdampak bencana telah selesai diperbaiki dan beroperasi normal 100%. Percepatan pemulihan juga dilakukan pada link backbone utama di ruas Sibolga-Pematang Siantar-Padang Sidempuan.
"Pada sisi jaringan transmisi dan SKSO, progress penanganan gangguan telah mencapai 90%. Kami berupaya memastikan infrastruktur digital TelkomGroup, termasuk di wilayah terdampak bencana, berjalan optimal," tambah Dian.
Monitoring dan Dukungan Personel Siaga 24/7
Selama periode 19 Desember hingga 6 Januari 2026, TelkomGroup melakukan monitoring berkala melalui 22 Posko Siaga NATARU 2025/2026 yang terdiri dari 9 posko utama dan 13 posko anak perusahaan. Dukungan diberikan oleh 13.700 personel yang bertugas secara bergantian selama 24/7.
Sistem smart command center juga digunakan untuk memonitor layanan dan infrastruktur secara rutin, memastikan seluruh kebutuhan konektivitas masyarakat terpenuhi secara optimal.
Penguatan Jaringan dan Infrastruktur Pendukung
TelkomGroup menyiapkan infrastruktur dan IT Tools yang beroperasi secara redundant, didukung oleh:
- 14 infrastruktur kabel laut domestik serta jalur trafik internasional.
- Dua gateway di Batam dan Manado dengan total kapasitas hingga 23,2 Tbps (naik 12% YoY).
- Optimalisasi lebih dari 4.000 BTS 5G Telkomsel di 56 kota Indonesia.
Pengamanan infrastruktur juga diperkuat di 437 Point of Interest (POI) Mobile yang mencakup tempat wisata, pusat perbelanjaan, jalur mudik, transportasi publik, dan fasilitas rumah ibadah.
Dukungan Pemerintah dan Harapan ke Depan
Menteri Komunikasi & Digital RI, Meutya Hafid, menyatakan pemerintah terus mendorong operator telekomunikasi memberikan pelayanan terbaik, terutama saat momen Nataru. "Natal dan tahun baru merupakan momentum bagi setiap operator untuk memberikan layanan terbaik. Selain kenaikan trafik yang diprediksi mencapai hingga 30%, hal lain yang perlu diperhatikan adalah wilayah-wilayah berpotensi curah hujan tinggi," kata Meutya.
Khusus untuk wilayah bencana di Sumatera, progress perbaikan konektivitas telah menunjukkan peningkatan signifikan:
- Sumatera Barat: di atas 90%
- Sumatera Utara: 97-98%
- Aceh: 73,5%
TelkomGroup juga menghadirkan beragam program dan penawaran khusus bagi pelanggan retail maupun korporasi, serta menjalankan kegiatan sosial seperti penyaluran bantuan bagi korban bencana dan UMKM.
"Menjelang penghujung tahun, kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat. TelkomGroup berkomitmen menyediakan infrastruktur dan layanan digital terbaik," tutup Dian Siswarini.
