Syarat Anak di Bawah 3 Tahun Gratis Naik Whoosh
Kereta Cepat Whoosh memberikan fasilitas gratis bagi anak usia di bawah tiga tahun (infant) untuk naik tanpa biaya tiket. Namun, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi oleh orang tua atau penumpang dewasa yang membawanya. Informasi ini dikutip dari unggahan akun Instagram resmi Whoosh @keretacepat_id.
Anak yang berusia 0-3 tahun termasuk dalam kategori infant dan tidak mendapatkan tempat duduk sendiri. Mereka harus dipangku oleh penumpang dewasa selama perjalanan. Meskipun gratis, orang tua tetap wajib membeli tiket infant dengan harga Rp0 agar setiap penumpang tercatat dalam manifest kereta.
Cara Mendapatkan Tiket Infant Whoosh
Untuk mendapatkan tiket infant, ada dua cara yang bisa dilakukan: secara offline dan online. Secara offline, pembelian tiket infant dilakukan di loket stasiun. Sedangkan secara online, setelah mendapatkan Ticket QR, penumpang dapat menambahkan tiket infant melalui menu "My Tickets" di aplikasi Whoosh atau website KCIC.
Cara Reschedule Tiket Whoosh Gratis
Selain informasi tentang tiket infant, Whoosh juga memberikan kemudahan bagi penumpang yang ingin melakukan reschedule tiket. Reschedule tiket Kereta Cepat Whoosh bisa dilakukan secara gratis atau tanpa biaya, asalkan memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Penumpang tidak perlu panik jika datang terlambat karena tiket masih bisa dijadwalkan ulang.
Syarat dan Ketentuan Reschedule Whoosh
Berikut adalah syarat dan ketentuan reschedule tiket Whoosh:
1. Batas Waktu Reschedule
Untuk reschedule secara offline di loket stasiun, maksimal 15 menit setelah keberangkatan dengan ketentuan seluruh proses telah selesai dan tidak sedang dalam antrean. Untuk reschedule secara online melalui aplikasi Whoosh atau website KCIC, maksimal 5 menit sebelum keberangkatan dengan ketentuan seluruh proses telah selesai.
2. Ketentuan Biaya Reschedule
Jika harga tiket lama sama dengan tiket baru, maka hanya dilakukan penukaran tiket ke jadwal baru tanpa transaksi biaya. Jika harga tiket lama lebih rendah dari tiket baru, pembayaran dilakukan penuh dan dana tiket lama akan dikembalikan setelah dipotong biaya admin 25% (jika ada). Jika harga tiket lama lebih tinggi dari tiket baru, maka tidak ada pengembalian dana.
3. Reschedule Lebih dari Satu Kali
Reschedule kedua dan seterusnya dikenakan biaya admin sebesar 25%. Pengajuan reschedule kedua wajib dilakukan di loket stasiun sesuai keberangkatan pada tiket.
4. Reschedule yang Diwakilkan
Jika reschedule dilakukan oleh pihak lain, wajib melampirkan surat kuasa bermeterai Rp10.000 yang ditandatangani penumpang (surat kuasa diperbolehkan dalam format digital atau cetak) serta kartu identitas penumpang.
