Di tengah jutaan langkah jemaah yang bergerak menuju puncak ibadah haji, ada sekelompok petugas yang berjalan dengan kewaspadaan tinggi. Mereka menyusuri kerumunan, mengamati setiap perubahan kondisi, dan bersiap bergerak kapan saja ketika seorang jemaah membutuhkan pertolongan. Mereka adalah petugas Penanganan Krisis dan Pertolongan Pertama pada Jemaah Haji (PKP2JH) Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi. Di balik hiruk-pikuk Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna), mereka menjadi garda depan yang memastikan bantuan datang sebelum kondisi jemaah memburuk.
Peran Vital PKP2JH di Puncak Haji
Bagi tim PKP2JH, waktu bukan sekadar angka. Dalam situasi darurat, hitungan menit dapat menjadi pembeda antara kondisi yang tertangani dengan risiko yang lebih berat. Petugas PKP2JH PPIH Arab Saudi, Cipto Fidianto, menjelaskan bahwa tugas utama timnya adalah merespons cepat berbagai kondisi darurat yang dialami jemaah, baik terkait kesehatan maupun situasi lain yang dapat mengancam keselamatan.
“Sebagai bagian dari PKP2JH, kami bertugas melakukan pemantauan, pertolongan pertama, stabilisasi awal, koordinasi evakuasi, hingga memastikan jemaah mendapatkan layanan kesehatan lanjutan bila diperlukan,” ujar Cipto pada tim Media Center Haji di Makkah, Jumat (19/6/2026).
Setiap hari, petugas bergerak menyusuri titik-titik yang menjadi pusat aktivitas jemaah. Mereka memperhatikan kelompok yang memiliki risiko lebih tinggi, seperti lansia, penyandang disabilitas, serta jemaah dengan penyakit penyerta. Pergerakan itu membutuhkan kepekaan tinggi. Sebab, kondisi seorang jemaah dapat berubah dalam waktu singkat, terutama ketika tubuh harus menghadapi cuaca panas, perjalanan panjang, dan kepadatan manusia dalam jumlah besar.
“Kesiapsiagaan menjadi hal mutlak karena kondisi jemaah dapat berubah sewaktu-waktu, terutama saat cuaca ekstrem dan kepadatan jemaah meningkat,” kata Cipto.
Beragam Situasi Darurat di Lapangan
Di lapangan, situasi yang dihadapi petugas beragam. Mulai dari jemaah yang mengalami kelelahan berat, dehidrasi, gangguan akibat panas, sesak napas, penurunan kesadaran, hingga mereka yang kehilangan arah karena kelelahan. Kasus jemaah yang kolaps akibat paparan panas menjadi salah satu kondisi yang membutuhkan respons segera. Petugas harus melakukan pemeriksaan awal, memberikan pertolongan sesuai kondisi pasien, kemudian memastikan proses evakuasi berjalan apabila diperlukan.
“Kecepatan respons menjadi sangat penting karena beberapa menit pertama sering kali menentukan keberhasilan penanganan,” ungkap Cipto.
Dalam setiap penanganan, petugas tidak hanya dituntut bergerak cepat, tetapi juga harus mengambil keputusan tepat. Mereka melakukan asesmen awal di lokasi kejadian untuk menentukan tingkat kegawatan, memberikan stabilisasi awal, lalu menghubungkan jemaah dengan fasilitas kesehatan yang sesuai.
Tantangan di Armuzna
Peran PKP2JH menjadi semakin penting saat memasuki fase puncak haji. Kawasan Armuzna dipenuhi pergerakan besar jemaah, sementara akses menuju lokasi tertentu tidak selalu mudah. Di tengah arus manusia yang padat, petugas harus mencari celah agar bantuan dapat segera mencapai jemaah yang membutuhkan.
“Tantangan terbesar adalah tingginya mobilitas dan kepadatan jemaah pada fase puncak haji, khususnya saat pergerakan di Armuzna. Dalam kondisi tersebut, akses menuju jemaah yang membutuhkan bantuan kadang tidak mudah, sementara kebutuhan pertolongan harus diberikan sesegera mungkin,” tutur Cipto.
Untuk menghadapi kondisi tersebut, PKP2JH memperkuat koordinasi dengan berbagai unsur pelayanan. Patroli dilakukan secara aktif di titik strategis, komunikasi antarpetugas dijaga, dan edukasi kesehatan terus diberikan kepada jemaah. Sebab, menurut Cipto, tidak semua kondisi darurat harus berakhir dengan penanganan medis jika risiko dapat dicegah sejak awal.
Kesadaran jemaah untuk menjaga kondisi tubuh, mencukupi kebutuhan cairan, dan mengatur aktivitas fisik menjadi bagian penting dalam menjaga keselamatan selama berhaji.
“Selain penanganan di lapangan, edukasi kesehatan juga menjadi perhatian penting. Banyak kondisi darurat sebenarnya dapat dicegah apabila jemaah memiliki kesiapan fisik yang baik dan memahami risiko kesehatan selama berhaji,” ujarnya.
Di tengah kepadatan puncak ibadah haji, langkah para petugas PKP2JH mungkin tidak selalu terlihat oleh semua jemaah. Namun ketika ada seseorang yang tiba-tiba kehilangan tenaga, membutuhkan bantuan, atau berada dalam kondisi darurat, merekalah yang bergerak paling awal.
