PT TASPEN (Persero) terus mendorong transformasi pelayanan publik dengan memperluas akses layanan ke 134 Mal Pelayanan Publik (MPP) yang tersebar di berbagai kabupaten dan kota di seluruh Indonesia. Langkah ini juga diintegrasikan dengan MPP Digital Nasional, sehingga layanan TASPEN semakin mudah dijangkau, cepat, dan terintegrasi bagi Aparatur Sipil Negara (ASN), pensiunan, serta ahli waris.
Apresiasi Menteri PANRB atas Kehadiran TASPEN di MPP
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rini Widyantini, memberikan apresiasi atas langkah strategis TASPEN saat meresmikan 8 Mal Pelayanan Publik Semester I Tahun 2026 di Jakarta. Menurutnya, kehadiran TASPEN di MPP memberikan kontribusi nyata dalam memperkuat kualitas pelayanan publik yang aktif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
"Pastikan kehadiran MPP berperan dalam memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Tidak hanya sebagai tempat konsultasi, namun harus menjadi kanal layanan yang aktif dan konsisten. Beberapa waktu lalu saya datang ke MPP di DKI Jakarta. Saya apresiasi sekali, TASPEN secara aktif langsung datang dan ikut bergabung untuk berdiskusi dengan para pensiunan yang memang kesulitan mendapatkan layanan," kata Rini dalam keterangan tertulis, Kamis (25/6/2026).
Layanan Lengkap di Satu Titik Terpadu
Kehadiran TASPEN di MPP memperluas akses peserta terhadap berbagai layanan, mulai dari informasi dan konsultasi, pengajuan klaim, administrasi kepesertaan dan pensiun, hingga layanan pendukung lainnya. Semua dapat diakses melalui satu titik layanan terpadu yang terhubung dengan berbagai instansi pemerintah.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menjelaskan bahwa apresiasi tersebut mencerminkan pentingnya kolaborasi lintas instansi dalam menghadirkan layanan publik yang semakin dekat dengan masyarakat. "Sebagai pengelola program jaminan sosial bagi ASN dan Pejabat Negara, TASPEN memandang Mal Pelayanan Publik sebagai simpul layanan yang mempertemukan berbagai kebutuhan masyarakat dalam satu ekosistem pelayanan yang terintegrasi," ujar Henra.
Kemudahan Akses Melalui MPP Digital Nasional
Melalui kehadiran layanan TASPEN di MPP maupun aplikasi MPP Digital Nasional, peserta kini dapat mengakses layanan secara lebih mudah tanpa perlu datang ke kantor cabang tertentu. "TASPEN ingin memastikan layanan yang cepat dapat dijangkau peserta dimanapun mereka berada," sambung Henra.
Penguatan layanan melalui MPP dan MPP Digital Nasional sejalan dengan transformasi TASPEN sebagai Center of Excellence yang berfokus pada peningkatan pengalaman peserta melalui teknologi, kolaborasi lintas instansi, dan perluasan akses layanan hingga seluruh lapisan peserta.
Komitmen Mendukung Asta Cita Presiden
Henra menegaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari komitmen TASPEN dalam mendukung transformasi pelayanan publik nasional serta berkontribusi terhadap pencapaian Asta Cita Presiden Republik Indonesia, Prabowo Subianto, khususnya dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif, responsif, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat.
