Seorang pembaca bernama Daniabangleot1991 menyampaikan keluhan melalui surat pembaca terkait pembelian laptop di Tekno Garage melalui platform Akulaku. Ia melakukan pemesanan pada tanggal 04 Mei 2026 dan laptop diterima lima hari kemudian. Namun, seminggu setelah pemakaian, laptop mengalami kerusakan dan diketahui merupakan barang bekas.
Garansi Tidak Dihargai
Dani mengaku telah mengajukan klaim garansi ke pihak toko, tetapi tidak mendapat respons. Ia merasa kecewa karena laptop yang dibeli seharusnya bergaransi satu tahun, namun kenyataannya toko tidak bertanggung jawab.
Proses Pengembalian Dana Berbelit
Pada tanggal 05 Juni 2026, pihak Akulaku menghubungi Dani melalui telepon dan memintanya untuk mengirimkan barang terlebih dahulu agar mendapatkan nomor resi. Setelah itu, proses pengajuan pengembalian dana baru dapat dilakukan. Dani sudah membayar uang muka dan angsuran pertama, namun laptop tidak dapat digunakan.
Dani berharap ada solusi dari pihak terkait. Keluhan ini belum mendapat tanggapan dari Tekno Garage maupun Akulaku.
