Survei Indikator: Mayoritas Pemudik Puas dengan Kebijakan One Way dan Pelayanan Posko Polri
Hasil survei terbaru dari Indikator Politik Indonesia mengungkapkan tingkat kepuasan publik yang tinggi terhadap penyelenggaraan mudik Lebaran 2026. Sebanyak 77,6 persen pemudik menyatakan puas dengan implementasi rekayasa lalu lintas one way dan contraflow yang diterapkan untuk mengatur arus mudik dan balik tahun ini.
Metodologi dan Responden Survei
Survei ini dilaksanakan melalui wawancara tatap muka selama periode 29 Maret hingga 4 April 2026 dengan melibatkan 1.200 responden. Metode yang digunakan adalah multistage random sampling dengan margin of error sebesar 2,9 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen. Indikator Politik Indonesia membagi survei dalam dua kategori utama: responden yang tidak melaksanakan mudik dan responden yang benar-benar melakukan perjalanan mudik tahun ini.
Kepuasan Tertinggi pada Pelayanan Posko Polri
Peneliti Utama Indikator Politik Indonesia, Rizka Halida, menjelaskan bahwa pihaknya menanyakan tingkat kepuasan pemudik terhadap berbagai fasilitas dan layanan mudik. Yang menarik, kepuasan tertinggi justru dicapai oleh penyediaan posko pelayanan dari Kepolisian Republik Indonesia (Polri), dengan 84 persen pemudik menyatakan puas.
"Kita tanyakan kepuasan mereka terhadap berbagai fasilitas dan layanan, dan ini yang paling tinggi kepuasannya adalah penyediaan posko dari Polri untuk pengamanan, pusat informasi, sekaligus memberikan layanan tempat istirahat bagi masyarakat selama arus mudik dan arus balik," jelas Rizka dalam jumpa pers hasil survei Evaluasi Publik Terhadap Penyelenggaraan Mudik Lebaran 2026, Selasa (7/4/2026).
Detail Tingkat Kepuasan Pemudik
Berikut adalah rincian lengkap tingkat kepuasan pemudik terhadap fasilitas dan layanan mudik Lebaran 2026 berdasarkan data survei:
- Penyediaan posko dari Polri (pengamanan, informasi, tempat istirahat):
- Sangat Puas: 14%
- Cukup Puas: 70%
- Kurang Puas: 11%
- Tidak Puas Sama Sekali: 0%
- Tidak Tahu/Tidak Tanya: 5%
- Ketersediaan Bahan Bakar:
- Sangat Puas: 9%
- Cukup Puas: 73%
- Kurang Puas: 14%
- Tidak Puas Sama Sekali: 3%
- Tidak Tahu/Tidak Tanya: 1%
- Angkutan Umum:
- Sangat Puas: 10%
- Cukup Puas: 70%
- Kurang Puas: 9%
- Tidak Puas Sama Sekali: 1%
- Tidak Tahu/Tidak Tanya: 10%
- Rekayasa Lalu Lintas di Ruas Jalan Tol (One Way dan Contra Flow):
- Sangat Puas: 9%
- Cukup Puas: 68%
- Kurang Puas: 9%
- Tidak Puas Sama Sekali: 0%
- Tidak Tahu/Tidak Tanya: 12%
- Pengaturan Lalu Lintas di Jalan Selain Jalan Tol:
- Sangat Puas: 11%
- Cukup Puas: 66%
- Kurang Puas: 12%
- Tidak Puas Sama Sekali: 3%
- Tidak Tahu/Tidak Tanya: 9%
- Kondisi Jalan:
- Sangat Puas: 10%
- Cukup Puas: 65%
- Kurang Puas: 21%
- Tidak Puas Sama Sekali: 5%
- Tidak Tahu/Tidak Tanya: 0%
Kinerja Layanan Lainnya
Survei juga menunjukkan bahwa 81,7 persen pemudik puas dengan ketersediaan bahan bakar, sementara 76,1 persen menyatakan puas terhadap pengaturan lalu lintas di jalan selain jalan tol. Untuk kondisi jalan selama arus mudik dan balik, tingkat kepuasan mencapai 74,4 persen.
"Jadi secara umum masyarakat, khususnya pemudik ini, cenderung puas terhadap berbagai layanan dan fasilitas mudik Lebaran kemarin," tegas Rizka Halida.
Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo sebelumnya telah meninjau kesiapan arus mudik Lebaran 2026 di Gerbang Tol Kalikangkung, Semarang, Jawa Tengah, di mana dia turut membagikan bingkisan kepada para pemudik sebagai bentuk perhatian dan dukungan terhadap kelancaran perjalanan mereka.
