Jakarta - Sebuah video yang memperlihatkan pengemudi ojek online (ojol) ribut dengan pelanggan karena diduga mematok harga hingga Rp 400 ribu menjadi viral di media sosial. Pihak Gojek Indonesia pun angkat bicara dan tengah menelusuri kabar tersebut.
Kronologi Kejadian
Dalam unggahan yang beredar, Senin (8/6/2026), pelanggan disebut hendak menggunakan jasa ojol dari kawasan Senayan menuju Bundaran HI, Jakarta Pusat. Pengunggah menyebut bahwa pelanggan tidak melakukan pemesanan melalui aplikasi Gojek, melainkan memesan secara langsung (offline).
Awalnya, driver ojol disebut mematok biaya 'Lima Puluh Delapan'. Setelah perjalanan berlangsung selama 20 menit, driver tersebut tiba-tiba mengatakan bahwa biayanya adalah '50 Kali 8' atau setara dengan Rp 400 ribu. Hal ini memicu pertengkaran antara driver dan pelanggan.
Tanggapan Gojek
Pihak Gojek Indonesia kemudian memberikan klarifikasi melalui akun Instagram resmi @gojekindonesia. Mereka mengaku telah menerima laporan dari pelanggan yang bersangkutan dan saat ini sedang melakukan penelusuran lebih lanjut berdasarkan informasi yang tersedia.
Menurut Gojek, nomor kendaraan yang disebutkan dalam unggahan viral tersebut tidak terdaftar di platform Gojek. Meski demikian, perusahaan tetap berupaya melakukan penyelidikan lebih lanjut dan membuka kesempatan bagi masyarakat untuk memberikan informasi tambahan melalui direct message (DM).
Peringatan Penting
Gojek juga mengingatkan pentingnya melakukan pemesanan dan transaksi melalui aplikasi resmi. Dengan menggunakan aplikasi, perjalanan akan tercatat di sistem sehingga memudahkan perusahaan dalam memberikan bantuan dan tindak lanjut jika terjadi kendala selama layanan.
Jika ditemukan pelanggaran, Gojek menyatakan akan menindaklanjuti sesuai aturan yang berlaku, termasuk memberikan sanksi kepada driver yang melanggar.
