Telkomsel Siapkan Layanan Khusus dan Jaringan Optimal untuk Ramadan 2026
Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan komitmennya melalui program Melayani Sepenuh Hati. Inisiatif ini dirancang agar pelanggan dapat menjalani ibadah dan momen kebersamaan dengan lebih tenang, berkesan, dan aman, didukung oleh layanan pelanggan 24/7, penawaran spesial, serta konektivitas terdepan.
Layanan Pelanggan yang Mudah Dijangkau
Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga, terdiri dari 15 posko flagship dan 28 posko reguler, dari 19 Februari hingga 31 Maret 2026. Posko ini memfasilitasi berbagai kebutuhan pelanggan, termasuk:
- Aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel
- Migrasi kartu SIM atau eSIM
- Bantuan layanan MyTelkomsel
- Penukaran Telkomsel POIN
Selain posko fisik, layanan juga tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, website resmi, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia. Kanal digital diperkuat dengan Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk keamanan komunikasi.
Penawaran Spesial untuk Ramadan
Telkomsel menyiapkan berbagai paket spesial bagi pelanggannya selama Ramadan, termasuk:
- Untuk pelanggan SIMPATI: Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal
- Untuk pelanggan Halo: Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh
- Untuk pelanggan by.U: Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan
Untuk konektivitas rumah, tersedia promo IndiHome, paket Orbit, dan penawaran EZnet. Pelanggan juga dapat berpartisipasi dalam program loyalty Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel Poin untuk membantu mereka yang membutuhkan dalam perjalanan mudik.
Optimasi Jaringan untuk Lonjakan Trafik
Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 70,85 PB selama periode RAFI, meningkat 11,1% dari hari normal. Lonjakan ini dipicu oleh aktivitas digital di aplikasi video streaming, komunikasi, game, belanja online, dan media sosial. Regional dengan kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi di Jawa Tengah, DIY, Jawa Barat, dan Jawa Timur.
Untuk memastikan kenyamanan pelanggan, Telkomsel telah melakukan langkah-langkah berikut:
- Mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas, mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah
- Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7, termasuk deteksi dini dan perbaikan otomatis
- Menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi
- Melaksanakan drive test sepanjang ±18.406 km, termasuk ±4.167 km jalan tol, untuk memastikan cakupan dan kualitas layanan
Pengakuan Kinerja Jaringan
Kinerja jaringan Telkomsel didukung oleh pengakuan dari Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025. Telkomsel dinobatkan sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia.
Stanislaus Susatyo, Direktur Sales Telkomsel, menegaskan bahwa komitmen ini bertujuan agar setiap pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan sepenuh hati, didukung oleh layanan dan jaringan yang optimal. Informasi lebih lanjut tersedia di www.telkomsel.com/siaga, dengan Ramadan Corner di MyTelkomsel yang menawarkan fitur seperti sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, dan Peta Mudik.
