Telkomsel Kembali Ukir Prestasi di Ajang Telekomunikasi Global
Operator telekomunikasi nasional, Telkomsel, kembali menorehkan prestasi gemilang di kancah internasional. Perusahaan berhasil meraih Silver Award pada penghargaan bergengsi World Communication Award (WCA) 2025 yang digelar di London, Inggris. Penghargaan ini diterima dalam kategori Beyond Connectivity Award, mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai pemain utama di industri telekomunikasi global.
Inovasi Data untuk Pengembangan Pariwisata Sumatera Barat
Penghargaan Silver Award tersebut diraih atas implementasi solusi canggih MSIGHT & tSurvey yang dikembangkan oleh Telkomsel. Solusi ini berperan penting dalam mengolah insight mobilitas wisatawan untuk mendukung pengembangan sektor pariwisata di Provinsi Sumatera Barat. Kolaborasi strategis antara Telkomsel dengan Pemerintah Provinsi Sumatera Barat menghasilkan analisis data yang mendalam, mencakup:
- Pola kunjungan wisatawan yang aktual dan real-time
- Alur pergerakan pengunjung di berbagai destinasi wisata
- Tujuan perjalanan dan preferensi wisatawan
Melalui pemanfaatan platform survei berbasis kecerdasan buatan (AI), data yang dihasilkan menjadi dasar yang kuat untuk pengambilan keputusan kebijakan pariwisata. Strategi berbasis data ini terbukti meningkatkan efisiensi operasional kampanye pariwisata sebesar 40%, sekaligus mendongkrak jumlah kunjungan wisatawan sebesar 30%. Sepanjang tahun 2024, tercatat rekor 19,14 juta kunjungan ke Sumatera Barat.
Komitmen Menciptakan Nilai Tambah dan Transformasi Digital
Vice President Data Solutions and Digital Financial Services Telkomsel, Alfian Manullang, menjelaskan bahwa pencapaian ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk menciptakan lebih banyak peluang dan nilai tambah. "Melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise yang melayani pelanggan B2B, kami mengimplementasikan MSIGHT dan tSurvey bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Barat. Tujuannya adalah mengungkap pola kunjungan dan arus pergerakan pengunjung, mempercepat transformasi digital, sekaligus menjadi katalis produktivitas dan efisiensi lintas industri," jelas Alfian dalam keterangan tertulis yang diterima Selasa (30/12/2025).
Kemenangan di WCA 2025 ini semakin menguatkan visi Telkomsel untuk terus menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di kawasan regional. Misi perusahaan adalah menyediakan konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif serta unggul bagi semua lapisan masyarakat, rumah tangga, dan dunia usaha.
Standar Emas dalam Penghargaan Telekomunikasi Global
World Communication Award yang diselenggarakan oleh Total Telecom dari Inggris telah menjadi standar emas dalam industri telekomunikasi global sejak tahun 1999. Proses penilaian yang ketat melibatkan ratusan juri independen dari berbagai belahan dunia, memastikan hanya organisasi terbaik yang layak menerima penghargaan prestisius ini.
Sebelumnya, pada ajang yang sama di tahun sebelumnya, Telkomsel juga berhasil memenangkan penghargaan dalam kategori People & Culture Award. Kemenangan itu diraih atas keberhasilan program Polaris, sebuah inisiatif Telkomsel untuk mendorong budaya inovasi di seluruh organisasi. Telkomsel juga pernah masuk dalam nominasi kategori Beyond Connectivity untuk proyek From Connectivity to Insight: The Impact of Telkomsel Data Solutions.
Telkomsel Tetap Fokus pada Pemulihan Layanan di Tengah Bencana
Di tengah pencapaian gemilang di kancah internasional, Telkomsel tetap memprioritaskan pemulihan layanan telekomunikasi bagi masyarakat yang terdampak bencana di wilayah Sumatera. Upaya pemulihan jaringan di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat menunjukkan kemajuan yang signifikan. Khusus di Sumatera Barat, 99% jaringan telah berhasil dipulihkan dari total 1.068 site yang terdampak.
Berbagai langkah konkret telah diambil oleh Telkomsel, antara lain:
- Mobilisasi genset, baterai, rectifier, dan perangkat konektivitas darurat berbasis satelit
- Koordinasi intensif dengan PLN, BNPB, Basarnas, dan pemerintah daerah setempat
- Penyediaan layanan telepon, SMS, dan penggantian kartu SIM bebas biaya
- Perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, serta penggantian perangkat IndiHome
- Pengoperasian ratusan titik Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana
Telkomsel juga menyediakan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diakses secara gratis melalui UMB *888*20#. Paket ini menawarkan pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS dengan masa aktif 7 hari. Bagi pelanggan pascabayar di wilayah terdampak, notifikasi tagihan dapat diabaikan sementara karena penyesuaian sedang diproses sesuai ketentuan yang berlaku.
Bersama dengan Telkom Group, upaya pemulihan juga didukung melalui pendirian posko darurat, penyediaan WiFi gratis, bantuan dapur umum, mobilisasi logistik via kapal dan pesawat, serta instalasi satelit komersial dan program CSR dari Telkomsat. Langkah-langkah komprehensif ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk menjaga akses konektivitas bagi masyarakat di masa-masa sulit.
