Indihome Alami Gangguan Layanan Internet Secara Nasional
Para pengguna layanan internet Indihome melaporkan keluhan terkait layanan mereka yang mengalami gangguan atau tumbang. Kejadian ini terjadi secara nasional dan berdampak pada sebagian pelanggan. Pihak Telkomsel selaku penyedia layanan telah mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan data yang memengaruhi akses ke berbagai aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT).
Pernyataan Resmi dari Telkomsel
Abdullah Fahmi, selaku VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, menyampaikan bahwa gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026, tepatnya pukul 11.03 WIB. Dalam pernyataannya, Fahmi menjelaskan bahwa seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar dapat kembali normal sesegera mungkin.
"Kami memahami betapa pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk keperluan komunikasi, hiburan, maupun produktivitas sehari-hari. Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi," ungkap Fahmi.
Upaya Pemantauan dan Komitmen Pemulihan
Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan Indihome secara end-to-end untuk memastikan proses pemulihan berjalan lancar. Mereka berkomitmen untuk menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai dengan perkembangan penanganan yang dilakukan. "Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," tegas Fahmi.
Untuk informasi terkini atau pertanyaan lebih lanjut mengenai proses pemulihan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui:
- Call Center 188
- Kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel)
- X/Twitter (@telkomsel)
- Instagram (@telkomsel)
Gangguan ini menimbulkan keresahan di kalangan pengguna, terutama mengingat ketergantungan masyarakat terhadap konektivitas digital untuk berbagai aktivitas. Telkomsel menegaskan bahwa mereka akan terus bekerja keras untuk memulihkan layanan secepat mungkin dan meminimalkan dampak yang dirasakan oleh pelanggan.
