Yandex, perusahaan teknologi global, memperkenalkan solusi kecerdasan buatan terbaru yang dirancang khusus untuk industri telekomunikasi di Indonesia. Langkah ini bertujuan mendukung percepatan transformasi digital di tanah air.
Solusi AI untuk Operator Telekomunikasi
Melalui solusi tersebut, operator telekomunikasi diharapkan mampu mengembangkan produk berbasis AI dengan lebih cepat. Hal ini penting untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berubah serta mempercepat pertumbuhan bisnis di tengah tingginya adopsi teknologi AI.
CEO of Yandex Search International, Alexander Popovskiy, menyatakan bahwa perusahaan operator telekomunikasi berada pada posisi ideal untuk mendorong adopsi AI ke masyarakat luas. Mereka memiliki basis pengguna besar, merek tepercaya, dan distribusi infrastruktur yang matang sebagai fondasi meluncurkan produk AI skala nasional.
“Hal tersebut juga memungkinkan perusahaan memberikan nilai tambah secara langsung kepada pengguna. Kami dari Yandex meyakini bahwa masyarakat Indonesia sudah siap untuk naik level dalam adopsi AI, baik bagi konsumen maupun perusahaan,” ujar Alexander dalam keterangan tertulis, Rabu (10/6/2026).
Survei Adopsi AI di Indonesia
Berdasarkan survei terkini dari Kumparan, 97 persen responden mengakui AI telah berperan dalam kehidupan sehari-hari. Penggunaan AI meliputi pencarian informasi (80 persen), komunikasi dan terjemahan (70 persen), membantu pekerjaan atau tugas (68 persen), hiburan dan kreativitas (60 persen), navigasi dan perjalanan (49 persen), serta belanja dan rekomendasi (39 persen).
Survei juga menunjukkan bahwa solusi AI yang paling banyak digunakan adalah chatbot AI generatif (83 persen). Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) mengungkapkan tingkat adopsi AI di Indonesia telah mencapai 92 persen dan menegaskan AI sebagai pilar produktivitas nasional.
Peran Operator Telekomunikasi
Dengan interaksi konsumen tingkat tinggi dan pengetahuan mendalam tentang sentimen pasar, operator telekomunikasi dapat memanfaatkan AI untuk menghasilkan produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsumen Indonesia. Ini memberikan alternatif layanan AI yang lebih personal dibandingkan layanan global yang cenderung satu ukuran untuk semua.
Inisiatif Yandex AI untuk Operator Telekomunikasi memberikan dukungan penuh melalui berbagai model kolaborasi. Operator dapat mengintegrasikan layanan mereka ke dalam produk AI Yandex yang sudah tersedia, mengadopsi teknologi Yandex ke dalam ekosistem sendiri, atau meluncurkan produk AI dengan merek mereka sendiri menggunakan teknologi Yandex.
Layanan Berbasis AI
Melalui solusi Yandex, operator telekomunikasi dapat mempercepat pengembangan layanan berbasis AI seperti dukungan pelanggan bertenaga AI, asisten virtual, dan layanan mandiri. Layanan mandiri memungkinkan pelanggan melakukan pengecekan saldo dan pengelolaan akun secara mandiri, sehingga layanan telekomunikasi menjadi lebih mudah diakses melalui interaksi yang lebih alami dan intuitif.
“Kami melihat potensi besar bagi operator telekomunikasi untuk memimpin gelombang perluasan adopsi AI di Indonesia. Mereka sudah memiliki jutaan pelanggan serta infrastruktur yang dibutuhkan untuk menjangkau masyarakat secara luas. Dengan dukungan tersebut, manfaat nyata dari teknologi AI dapat dihadirkan kepada pengguna tanpa perlu menunggu lebih lama lagi,” tambah Alexander.
“Mereka hanya perlu perangkat yang tepat serta keahlian yang kami miliki setelah bertahun-tahun membangun kapasitas teknologi berbasis AI. Kini, kami siap berbagi pengalaman dengan operator telekomunikasi dan membantu mereka membangun layanan AI yang bisa sepenuhnya menjadi bagian dari keseharian masyarakat,” imbuhnya.
