Kendala Layanan Tukar Uang Baru BI Online Picu Keluhan Warganet
Proses penukaran uang baru melalui Bank Indonesia (BI) secara online mengalami hambatan teknis yang signifikan. Kendala ini terjadi pada hari Jumat, 13 Februari 2026, dan telah memicu berbagai keluhan dari masyarakat yang mencoba mengakses layanan tersebut.
Masalah Utama dalam Layanan Online
Pengguna melaporkan dua masalah utama yang menghambat proses penukaran uang baru. Pertama, lamanya waktu menunggu untuk masuk ke antrian layanan utama, yang membuat proses menjadi tidak efisien. Kedua, terdapat masalah pada menu layanan yang tidak dapat diklik atau tidak responsif, sehingga menghalangi akses ke fitur inti.
Kondisi ini menyebabkan frustrasi di kalangan warganet, yang menyuarakan keluhan mereka melalui platform media sosial X. Salah satu pengguna, dengan akun @krus*******, mengungkapkan kekecewaannya dengan menyatakan bahwa proses yang seharusnya sederhana justru memakan waktu hingga tiga jam tanpa penyelesaian.
Respons dari Masyarakat di Media Sosial
Keluhan di media sosial X mencerminkan ketidakpuasan yang meluas terhadap layanan online BI. Pengguna mengkritik ketidakjelasan dalam sistem antrian dan peningkatan waktu tunggu yang tiba-tiba. Unggahan seperti ini menunjukkan bahwa masalah teknis tidak hanya bersifat insidental, tetapi telah mempengaruhi pengalaman banyak pengguna.
Insiden ini menyoroti pentingnya keandalan sistem digital dalam layanan publik, terutama untuk transaksi yang melibatkan kebutuhan mendesak seperti penukaran uang baru. Bank Indonesia diharapkan dapat mengevaluasi dan memperbaiki kendala ini untuk memastikan layanan yang lebih lancar di masa depan.
