Mantan Kepala Badan Intelijen Negara (BIN), A.M. Hendropriyono, menyambut positif hasil survei Litbang Kompas yang mencatat tingkat kepercayaan publik terhadap Polri mencapai 82,4 persen. Menurutnya, angka tersebut merupakan indikator nyata bahwa upaya perbaikan di tubuh Polri telah dirasakan oleh masyarakat.
Apresiasi terhadap Kinerja Polri
"Tentu saja kita sangat-sangat senang ya karena hasil survei tingkat kepuasan publik terhadap Polri sampai 82,4 persen itu betul harus diapresiasi sebagai salah satu indikator bahwa masyarakat merasakan adanya berbagai upaya perbaikan dalam pelayanan dan penegakan hukum," kata Hendropriyono kepada wartawan, Senin (29/6/2026).
Ia menegaskan bahwa peningkatan kepercayaan ini tidak boleh membuat Polri berpuas diri. Sebaliknya, hasil survei harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kinerja dan pelayanan.
Pesan untuk Polri: Jaga Kepercayaan dengan Kinerja Profesional
"Namun kita juga sadar bahwa survei bukan tujuan akhir. Kepercayaan publik harus dipelihara setiap hari melalui kinerja yang profesional dari Polri, transparan dan berkeadilan," ujar Hendropriyono.
Menurutnya, tantangan ke depan masih kompleks. Ia mendorong Polri untuk terus mengusut berbagai kejahatan, namun tetap mengedepankan pendekatan humanis dan menghormati hak asasi manusia.
"Harapan saya sebagaimana harapan masyarakat pada umumnya terhadap Polri itu semakin kita harapkan semakin presisi dalam penegakan hukum. Cepat dan tepat dalam pelayanan dan tegas terhadap berbagai bentuk kejahatan dan kita tetap humanis. Dan menghormati hak asasi manusia serta menjaga netralitas dan integritas Polri," jelasnya.
Pemanfaatan Teknologi Digital dan AI
Hendropriyono juga menyoroti pentingnya pemanfaatan teknologi digital dan kecerdasan buatan (AI) dalam pelayanan publik. "Pemanfaatan teknologi digital masa kini dan kecerdasan buatan perlu juga tetap dikembangkan agar pelayanan publik semakin akurat dan akuntabel," imbuhnya.
Hasil Survei Litbang Kompas
Survei Litbang Kompas digelar pada 9 hingga 18 April 2026 dengan metode wawancara tatap muka terhadap 1.200 responden di 38 provinsi. Pengambilan sampel dilakukan secara acak menggunakan metode pencuplikan sistematis bertingkat. Margin of error survei sebesar 2,83 persen dengan tingkat kepercayaan 95 persen.
Hasil survei menunjukkan kepercayaan publik ke Polri naik menjadi 82,4 persen. Citra kelembagaan Polri juga meningkat signifikan menjadi 71,5 persen, dibandingkan tahun sebelumnya yang hanya 64,4 persen.
Selain itu, responden yang pernah berhubungan dengan Polri memberikan skor kinerja profesionalitas sebesar 8,37 persen, naik dari sebelumnya 7,76 persen. Penilaian ini didasarkan pada rata-rata indeks 20 aspek, termasuk pengurusan dokumen. Sebanyak 80 persen responden menyatakan fasilitas pelayanan di kantor polisi kini sudah nyaman.
Polri Masuk Lima Besar Institusi Terpercaya
Peningkatan kepercayaan ini menempatkan Polri di daftar lima institusi negara yang paling dipercaya publik. Bahkan, tingkat kepercayaan terhadap Polri relatif lebih tinggi dibandingkan lembaga penegak hukum lainnya seperti Kejaksaan Agung, Mahkamah Agung, dan KPK.
