Gangguan teknis pada Commuter Line No. 1978A relasi Duri-Tangerang, Selasa sore (26/5/2026), menyebabkan perjalanan Commuter Line Tangerang dan Commuter Line Basoetta terganggu. Akibatnya, sejumlah perjalanan mengalami keterlambatan, bahkan dua perjalanan dibatalkan.
Evakuasi dan Pengalihan Penumpang
Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, menyatakan bahwa rangkaian yang mengalami kendala teknis sempat berhenti di jalur kereta api. Petugas kemudian mengevakuasi rangkaian bermasalah dengan menggandeng kereta lain menuju Stasiun Rawa Buaya untuk pemeriksaan lebih lanjut. Seluruh pengguna Commuter Line No. 1978A dialihkan ke Commuter Line No. 1980A sebagai pemberangkatan berikutnya di Stasiun Bojongindah.
Dampak Gangguan
Gangguan tersebut mengakibatkan tiga perjalanan Commuter Line Tangerang dan empat perjalanan Commuter Line Basoetta mengalami keterlambatan. Selain itu, dua perjalanan Commuter Line Tangerang dibatalkan. KAI Commuter juga melakukan penyekatan pengguna di hall lantai 2 Stasiun Duri untuk menjaga keselamatan penumpang di area peron. Operasional perjalanan baru kembali normal pada pukul 19.39 WIB.
Permintaan Maaf dan Refund
KAI Commuter menyampaikan permintaan maaf atas keterlambatan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Khusus bagi pengguna Commuter Line Basoetta yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan tinggi, biaya tiket dikembalikan 100 persen melalui petugas layanan di stasiun Basoetta. Saat ini, KAI Commuter masih melakukan normalisasi perjalanan dan penguraian antrean kereta untuk meminimalkan dampak keterlambatan di lintas tersebut.
