Seorang penumpang Transjakarta mengalami sakit saat berada di dalam bus di kawasan Jakarta Timur. Video yang memperlihatkan petugas TransJakarta bergerak cepat membantu penumpang tersebut viral di media sosial.
Dalam video yang dilihat detikcom, Selasa (9/6/2026), tampak petugas Transjakarta dengan sigap membawa penumpang yang sakit menggunakan kursi roda. Penumpang itu langsung diturunkan dari bus untuk mendapatkan pertolongan lebih lanjut.
Penanganan Cepat oleh Petugas
PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memastikan petugasnya bergerak cepat memberikan pertolongan kepada seorang penumpang yang mengalami kejang dan muntah di dalam bus pada Senin (8/6) malam. Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, mengatakan keselamatan dan kenyamanan pelanggan menjadi prioritas utama perusahaan.
“Transjakarta memastikan petugas di lapangan telah bergerak cepat memberikan pertolongan pertama dan berkoordinasi dengan pihak terkait,” kata Ayu dalam keterangannya, Selasa (9/6/2026).
Koordinasi dengan Tim Medis
Menurut Ayu, petugas di Halte TransJ Trikora kawasan Jalan Raya Bogor, Rambutan, Ciracas segera memberi penanganan awal dan berkoordinasi dengan tim medis dari RS Harapan Bunda agar pelanggan mendapatkan bantuan medis yang diperlukan secepat mungkin.
“Keselamatan dan kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama kami. Transjakarta sangat mengapresiasi kesigapan petugas di Halte Trikora yang langsung merespons laporan dan berkoordinasi dengan tim medis RS Harapan Bunda untuk menangani pelanggan tersebut,” ujarnya.
Apresiasi kepada Pelanggan Lain
Transjakarta juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan lain yang turut membantu dengan melaporkan kejadian tersebut. Laporan cepat dari sesama pelanggan dinilai membantu mempercepat proses penanganan di lokasi.
“Transjakarta juga menyampaikan terima kasih kepada pelanggan lain yang ikut melaporkan kejadian ini secara cepat, sehingga penanganan dapat segera dilakukan,” ucap Ayu.
Doa dan Imbauan
Pihak Transjakarta mendoakan agar penumpang yang mengalami kejang dan muntah tersebut segera pulih. Selain itu, pelanggan diimbau untuk segera melapor kepada petugas apabila mengalami atau melihat kondisi darurat selama menggunakan layanan Transjakarta.
“Kami mendoakan agar pelanggan tersebut segera pulih. Kami juga mengimbau seluruh pelanggan untuk tidak ragu melapor kepada petugas jika mengalami atau melihat kondisi darurat di area Transjakarta,” tuturnya.
